用订单等识别信息、观察到的问题和证据说明情况，并提出合理的回复请求。 观察这个例句： “Ich habe am Montag einen Rucksack bei Ihnen bestellt.”

der Montag
der Rucksack
das Foto
die Lösung
das Problem
die Angabe

理解要点

陈述可观察事实，补充参考编号，再询问对方可以提供什么解决方案，让问题容易核查。

阅读文本

Betreff: Beschädigter Reißverschluss – Bestellung 4826

Sehr geehrtes Serviceteam, am Montag habe ich bei Ihnen einen Rucksack bestellt. Er wurde heute geliefert. Leider ist der Reißverschluss am Hauptfach beschädigt und lässt sich nicht schließen. Die Bestellnummer lautet 4826. Im Anhang finden Sie ein Foto des Problems. Bitte teilen Sie mir mit, welche Lösung Sie anbieten können und welche Angaben Sie noch benötigen. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen Nora Berger

例句

  • Ich habe am Montag einen Rucksack bei Ihnen bestellt.
  • Leider ist der Reißverschluss beschädigt.
  • Die Bestellnummer lautet 4826.
  • Im Anhang finden Sie ein Foto.
  • Bitte teilen Sie mir mit, welche Lösung Sie anbieten können.
  • Ich wünsche mir eine sachliche Klärung.

朗读使用设备上可用的德语合成声音。音质和可用性因设备而异，这项功能不会评估你的发音。

注意事项

避免无证据的指责或编造法律权利；本课重点是准确沟通，不替代实际条款或专业判断。

自己试一试

  1. Beobachtung statt Vermutung: Der Reißverschluss ist ___.

    显示答案或示范答案与解析

    beschädigt

    “beschädigt” — Beschädigt 描述观察到的损坏，而不擅自解释其原因。

  2. Beleg ankündigen: Im ___ finden Sie ein Foto.

    显示答案或示范答案与解析

    Anhang

    “Anhang” — Im Anhang 表示材料位于附件中，帮助收件人找到证据。

  3. Korrigiere: Bitte teilen Sie mir mit, welche Lösung können Sie anbieten.

    显示答案或示范答案与解析

    Bitte teilen Sie mir mit, welche Lösung Sie anbieten können.

    “Bitte teilen Sie mir mit, welche Lösung Sie anbieten können.” — 这是间接问句，因此变位动词要放到该从句的末尾。

今天就用起来

用订单等识别信息、观察到的问题和证据说明情况，并提出合理的回复请求。 设想一件损坏的物品，写明日期、识别编号、观察到的问题，以及希望对方采取的下一步措施。不要声称拥有未经核实的权利。