Aidez la personne qui appelle à joindre le bon interlocuteur ou service.

Le principe

Dites I will transfer you ou I will put you through et demandez de patienter avec hold.

Exemples

  • I will connect you to our accounts team.Je vais vous passer notre service comptable.
  • Please hold while I transfer your call.Veuillez patienter en ligne pendant que je transfère votre appel.
  • Let me put you through to the manager.Je vais vous passer la direction.
  • I will transfer you to the sales desk.Je vais vous transférer au service commercial.
  • One moment, please; I will connect you now.Un instant, je vous passe la personne maintenant.
  • The service team can help you; I will put you through.Le service client peut vous aider ; je vous le passe.

La lecture utilise une voix anglaise synthétique de votre appareil. Sa qualité et sa disponibilité varient ; elle n’évalue pas la prononciation.

Point de vigilance

Ne dites pas put you across : pour passer un appel, on dit put you through.

À vous de jouer

  1. Veuillez ___ en ligne pendant que je vous passe la personne. (hold / holds)

    Afficher la réponse ou un exemple de réponse

    hold

    hold demande de rester en ligne.

  2. Je vous passe le bureau : put you ___. (through / across)

    Afficher la réponse ou un exemple de réponse

    through

    through complète l’expression qui signifie mettre en relation.

  3. Laissez-moi ___ votre appel. (transfer / transfers)

    Afficher la réponse ou un exemple de réponse

    transfer

    Après let me, on emploie la base verbale transfer.

À utiliser aujourd’hui

Indiquez à qui vous passez la personne et demandez-lui de patienter.