Le principe

Wurde … weiterverbunden est un passif au prétérit ; weiterverbinden est séparable, mais le participe garde le verbe d’un seul tenant. Wegen se construit avec le génitif en allemand standard : wegen meiner Anfrage. Es geht um + accusatif (il s’agit de) appelle une réponse en um …. Schildern (décrire) est légèrement soutenu. Der aktuelle Stand désigne l’état actuel des choses.

Autres façons de le dire

“Der Empfang hat mich an Sie weitergeleitet.” – Voix active, qui nomme la personne qui vous a orienté.

“Man hat mir gesagt, Sie sind dafür zuständig.” – Explique pourquoi vous appelez cette personne.

Exemples

  • Ich wurde wegen meiner Anfrage zu Ihnen weiterverbunden.J’ai été transféré vers vous au sujet de ma demande.
  • Worum geht es bei der Anfrage?De quoi s’agit-il dans la demande ?
  • Um die Zuordnung meiner eingereichten Unterlagen.De l’affectation des documents que j’ai déposés.
  • Welche Stelle hatte Sie zuerst am Telefon?Quel service vous a eu au téléphone en premier ?
  • Zuerst habe ich mit dem allgemeinen Empfang gesprochen.J’ai d’abord parlé à l’accueil général.
  • Dann schildern Sie bitte kurz den aktuellen Stand.Décrivez-moi alors brièvement la situation actuelle.

La lecture utilise une voix allemande de synthèse disponible sur votre appareil. Sa qualité et sa disponibilité varient ; elle n’évalue pas votre prononciation.

Point de vigilance

« Ich wurde wegen meine Anfrage zu Ihnen weiterverbunden. » → « Ich wurde wegen meiner Anfrage zu Ihnen weiterverbunden. » : Wegen se construit avec le génitif à l’écrit et dans la langue soignée ; à l’oral, on entend aussi le datif. Meine (accusatif ou nominatif) est faux dans les deux cas.

À vous de jouer

  1. Traduisez en allemand : J’ai été transféré vers vous au sujet de ma demande.

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    Ich wurde wegen meiner Anfrage zu Ihnen weiterverbunden.

    Wurde … weiterverbunden est un passif. Wegen meiner Anfrage donne la raison au génitif, et zu Ihnen la destination.

  2. Remettez les mots dans l’ordre : die / eingereichten / meiner / Um / Unterlagen / Zuordnung

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    Um die Zuordnung meiner eingereichten Unterlagen.

    Réponse courte à Worum geht es ? Um die Zuordnung est à l’accusatif ; meiner eingereichten Unterlagen est au génitif pluriel.

  3. Écrivez cette phrase en allemand : Décrivez-moi alors brièvement la situation actuelle.

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    Dann schildern Sie bitte kurz den aktuellen Stand.

    Schildern Sie est un impératif poli après dann. Kurz demande de la brièveté, et den aktuellen Stand est à l’accusatif masculin.

À utiliser aujourd’hui

Le standard vous a transféré au service de facturation. Présentez-vous, dites pourquoi vous avez été transféré et résumez votre problème en une phrase.