Le principe
Avec les clients, on emploie Sie et son possessif Ihr, toujours avec une majuscule. Leider (malheureusement) se place après le verbe et adoucit la mauvaise nouvelle. “Eine Zusage machen” signifie « prendre un engagement ». “Die Wartezeit einschätzen” signifie « estimer le temps d’attente ». Inzwischen signifie « en attendant ». Sobald introduit une proposition temporelle avec le verbe à la fin : “sobald es Neuigkeiten gibt”. Es gibt plus accusatif signifie « il y a ».
Autres façons de le dire
“Es dauert leider noch einen Moment.” – Poli et vague ; courant quand l’attente est courte.
“Möchten Sie solange an der Bar Platz nehmen?” – Soutenu et accueillant ; propose un endroit où attendre.
“Entschuldigen Sie bitte die Verzögerung.” – Excuse formelle ; convient aux attentes plus longues.
Exemples
- Ihr Tisch ist leider noch nicht frei.Votre table n’est malheureusement pas encore libre.
- Können Sie die Wartezeit schon einschätzen?Pouvez-vous déjà estimer le temps d’attente ?
- Eine genaue Zusage kann ich noch nicht machen.Je ne peux pas encore m’engager précisément.
- Wo können wir inzwischen warten?Où pouvons-nous attendre en attendant ?
- Ich frage nach einem geeigneten Warteplatz.Je vais me renseigner sur un endroit d’attente approprié.
- Bitte informieren Sie uns, sobald es Neuigkeiten gibt.Veuillez nous prévenir dès qu’il y a du nouveau.
La lecture utilise une voix allemande de synthèse disponible sur votre appareil. Sa qualité et sa disponibilité varient ; elle n’évalue pas votre prononciation.
Aucune voix allemande n’est disponible sur cet appareil. Vous pouvez lire le texte et consulter les ressources d’écoute proposées.
Point de vigilance
“Bitte informieren Sie uns, sobald es gibt Neuigkeiten.” → “Bitte informieren Sie uns, sobald es Neuigkeiten gibt.” : sobald ouvre une subordonnée, donc le verbe conjugué gibt passe à la fin. Les apprenants gardent l’ordre de la principale pour “es gibt”, comme un bloc figé.
À vous de jouer
Traduisez en allemand : Votre table n’est malheureusement pas encore libre.
Afficher la réponse ou un exemple de réponse
Ihr Tisch ist leider noch nicht frei.
Ihr (votre, de politesse) appartient au sujet Ihr Tisch ; leider suit le verbe, et “noch nicht frei” décrit l’état actuel.
Remettez les mots dans l’ordre : Eine / genaue / ich / kann / machen / nicht / noch / Zusage
Afficher la réponse ou un exemple de réponse
Eine genaue Zusage kann ich noch nicht machen.
Le complément eine genaue Zusage ouvre la phrase pour l’emphase ; kann reste en deuxième position et machen la termine.
Écrivez cette phrase en allemand : Veuillez nous prévenir dès qu’il y a du nouveau.
Afficher la réponse ou un exemple de réponse
Bitte informieren Sie uns, sobald es Neuigkeiten gibt.
Impératif avec Sie et bitte, puis une proposition en sobald avec gibt à la fin. Uns est le complément d’objet à l’accusatif de informieren.
Manche d’entraînement
Répondez à trois questions, puis reconstituez trois phrases allemandes. Nous gardons votre score.
Traduisez en allemand : Votre table n’est malheureusement pas encore libre.
Ihr Tisch ist leider noch nicht frei.
Remettez les mots dans l’ordre : Eine / genaue / ich / kann / machen / nicht / noch / Zusage
Eine genaue Zusage kann ich noch nicht machen.
Écrivez cette phrase en allemand : Veuillez nous prévenir dès qu’il y a du nouveau.
Bitte informieren Sie uns, sobald es Neuigkeiten gibt.
Touchez les mots dans le bon ordre.
Touchez les mots dans le bon ordre.
Touchez les mots dans le bon ordre.
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Une famille ayant réservé arrive, mais sa table sera prête dans une quinzaine de minutes. Écrivez trois phrases polies : excusez-vous, exposez la situation, proposez un endroit où attendre.