Demander le bon contact pour réinitialiser un mot de passe en allemand

Le principe

“Sich wenden an” suivi de l'accusatif : an wen, an den Support. Wegen suivi du génitif donne la raison : wegen der Passwortzurücksetzung ; à l'oral, le datif est courant. Zugangsdaten désigne les données de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe) ; die Kontokennung n'est que l'identifiant du compte. La plupart des services informatiques disent qu'ils ne demanderont jamais votre mot de passe ; “nicht nach Zugangsdaten” est donc une règle raisonnable. Les longs mots composés comme Passwortzurücksetzung sont normaux dans le langage informatique allemand.

Autres façons de le dire

“Wer kann mein Passwort zurücksetzen?” – Court et courant ; zurücksetzen est séparable.

“Wie läuft eine Passwortzurücksetzung bei uns ab?” – Demande la procédure ; ablaufen signifie se dérouler.

“Mein Passwort gebe ich aus Sicherheitsgründen nicht weiter.” – Refus ferme et poli si quelqu'un vous le demande.

Exemples

• An wen wende ich mich wegen der Passwortzurücksetzung?À qui dois-je m'adresser pour réinitialiser mon mot de passe ?
• Bitte nutzen Sie den vorgesehenen Supportkontakt.Veuillez utiliser le contact d'assistance prévu.
• Ich möchte keinem Kollegen mein Passwort geben.Je ne veux donner mon mot de passe à aucun collègue.
• Das ist für diese Anfrage auch nicht nötig.Ce n'est pas non plus nécessaire pour cette demande.
• Welche Kontokennung soll ich in der Anfrage nennen?Quel identifiant de compte dois-je indiquer dans la demande ?
• Fragen Sie nach den vorgesehenen Angaben, nicht nach Zugangsdaten.Demandez les informations prévues, pas les données de connexion.

Point de vigilance

“Zu wem wende ich mich wegen der Passwortzurücksetzung?” → “An wen wende ich mich wegen der Passwortzurücksetzung?” : “sich wenden” est figé avec an et l'accusatif. Zu wem signifierait aller physiquement voir quelqu'un ; le verbe lui-même ne se construit pas avec zu.

À vous de jouer

1. Traduisez en allemand : À qui dois-je m'adresser pour réinitialiser mon mot de passe ?

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   An wen wende ich mich wegen der Passwortzurücksetzung?

   “An wen” est la forme interrogative de “an jemanden”, à l'accusatif. Le pronom réfléchi “mich” suit le verbe, et “wegen der Passwortzurücksetzung” donne la raison au génitif.

2. Remettez les mots dans l'ordre : geben / Ich / keinem / Kollegen / mein / möchte / Passwort

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   Ich möchte keinem Kollegen mein Passwort geben.

   “Keinem Kollegen” est un datif singulier avec kein : à aucun collègue. “Mein Passwort” est le complément d'objet direct (accusatif) de geben, qui se construit avec les deux cas.

3. Écrivez cette phrase en allemand : Demandez les informations prévues, pas les données de connexion.

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   Fragen Sie nach den vorgesehenen Angaben, nicht nach Zugangsdaten.

   Un impératif de politesse (Sie) avec “Fragen Sie nach”, de fragen nach suivi du datif. “Nicht nach Zugangsdaten” oppose les informations autorisées à ce qu'il ne faut jamais demander.

À utiliser aujourd’hui

Vous êtes bloqué hors de votre compte professionnel et un collègue vous propose de se connecter à votre place avec votre mot de passe. Refusez poliment et demandez où envoyer la demande officielle de réinitialisation.