Een ondersteuningsverzoek is duidelijker als het probleem en de al uitgevoerde stap worden beschreven.

Het idee

Zeg dat je niet in het account kunt, leg uit dat je het wachtwoord bent vergeten en vraag hoe je het opnieuw instelt. Vraag naar de geldigheidsduur als de link niet is aangekomen.

Voorbeelden

  • No puedo entrar en mi cuenta.Ik kan niet in mijn account komen.
  • He olvidado mi contraseña.Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
  • ¿Puedo restablecerla por correo electrónico?Kan ik het via e-mail opnieuw instellen?
  • No me ha llegado el enlace.Ik heb de link niet ontvangen.
  • ¿Cuánto tiempo es válido el enlace?Hoelang is de link geldig?
  • Gracias, volveré a intentarlo.Bedankt, ik zal het opnieuw proberen.

Voorlezen gebruikt een synthetische Spaanse stem op je apparaat. Kwaliteit en beschikbaarheid verschillen; je uitspraak wordt niet beoordeeld.

Let op

Een ontbrekende link en een vergeten wachtwoord zijn verschillende problemen; beschrijf welke stap mislukte zodat de ondersteuning kan reageren.

Probeer het zelf

  1. Kies het woord voor wachtwoord. He olvidado mi ___. (contraseña / dirección)

    Toon het antwoord of een voorbeeldantwoord

    contraseña

    Contraseña is het vergeten wachtwoord.

  2. Noem de link die niet is aangekomen. No me ha llegado el ___. (enlace / mensaje)

    Toon het antwoord of een voorbeeldantwoord

    enlace

    Enlace is de link die niet is aangekomen.

  3. Vraag naar de geldigheidsduur van de link. ¿Cuánto tiempo es ___ el enlace? (válido / cerrado)

    Toon het antwoord of een voorbeeldantwoord

    válido

    Válido vraagt hoelang de link bruikbaar blijft.

Gebruik het vandaag

Speel een vraag over het opnieuw instellen van een wachtwoord en wat te doen als de link niet aankomt.