Una richiesta di assistenza è più chiara se descrive il problema e il passaggio già tentato.

Il principio

Di’ che non riesci ad accedere all’account, spiega che hai dimenticato la password e chiedi come reimpostarla. Se il link non arriva, chiedi quanto resta valido.

Esempi

  • No puedo entrar en mi cuenta.Non riesco ad accedere al mio account.
  • He olvidado mi contraseña.Ho dimenticato la password.
  • ¿Puedo restablecerla por correo electrónico?Posso reimpostarla via e-mail?
  • No me ha llegado el enlace.Non ho ricevuto il link.
  • ¿Cuánto tiempo es válido el enlace?Per quanto tempo è valido il link?
  • Gracias, volveré a intentarlo.Grazie, proverò di nuovo.

La lettura usa una voce spagnola sintetica disponibile sul dispositivo. Qualità e disponibilità variano; la funzione non valuta la pronuncia.

Fai attenzione

Un link non ricevuto e una password dimenticata sono problemi diversi; descrivi il passaggio fallito affinché l’assistenza possa rispondere.

Prova tu

  1. Scegli la parola per password. He olvidado mi ___. (contraseña / dirección)

    Mostra la risposta o una risposta di esempio

    contraseña

    Contraseña è la password dimenticata.

  2. Nomina il link che non è arrivato. No me ha llegado el ___. (enlace / mensaje)

    Mostra la risposta o una risposta di esempio

    enlace

    Enlace è il link che non è arrivato.

  3. Chiedi il periodo di validità del link. ¿Cuánto tiempo es ___ el enlace? (válido / cerrado)

    Mostra la risposta o una risposta di esempio

    válido

    Válido chiede per quanto tempo il link resta utilizzabile.

Usalo oggi

Simula una richiesta per reimpostare la password e chiedi cosa fare se il link non arriva.