Звернення до підтримки зрозуміліше, коли описано проблему та вже виконану спробу.

Основна ідея

Скажіть, що не можете ввійти в обліковий запис, поясніть, що забули пароль, і запитайте, як його скинути. Якщо посилання не надійшло, запитайте про термін його дії.

Приклади

  • No puedo entrar en mi cuenta.Я не можу ввійти до свого облікового запису.
  • He olvidado mi contraseña.Я забув або забула пароль.
  • ¿Puedo restablecerla por correo electrónico?Чи можна скинути його електронною поштою?
  • No me ha llegado el enlace.Посилання мені не надійшло.
  • ¿Cuánto tiempo es válido el enlace?Як довго посилання дійсне?
  • Gracias, volveré a intentarlo.Дякую, я спробую ще раз.

Для озвучення використовується синтетичний іспанський голос пристрою. Якість і доступність голосу різняться; вимова не оцінюється.

Зверніть увагу

Неотримане посилання і забутий пароль — різні проблеми; опишіть невдалий крок, щоб підтримка могла відповісти.

Спробуйте самостійно

  1. Оберіть слово, що означає пароль. He olvidado mi ___. (contraseña / dirección)

    Показати відповідь або приклад відповіді

    contraseña

    Contraseña — забутий пароль.

  2. Назвіть посилання, яке не надійшло. No me ha llegado el ___. (enlace / mensaje)

    Показати відповідь або приклад відповіді

    enlace

    Enlace — посилання, яке не надійшло.

  3. Запитайте про термін дії посилання. ¿Cuánto tiempo es ___ el enlace? (válido / cerrado)

    Показати відповідь або приклад відповіді

    válido

    Válido запитує, як довго посилання залишається чинним.

Використайте сьогодні

Розіграйте запитання про скидання пароля та про те, що робити, якщо посилання не надійшло.