Um pedido de suporte fica mais claro quando descreve o problema e a etapa já tentada.

A ideia

Diga que não consegue entrar na conta, explique que esqueceu a senha e pergunte como redefini-la. Se o link não chegar, pergunte por quanto tempo é válido.

Exemplos

  • No puedo entrar en mi cuenta.Não consigo entrar na minha conta.
  • He olvidado mi contraseña.Esqueci minha senha.
  • ¿Puedo restablecerla por correo electrónico?Posso redefini-la por e-mail?
  • No me ha llegado el enlace.Não recebi o link.
  • ¿Cuánto tiempo es válido el enlace?Por quanto tempo o link é válido?
  • Gracias, volveré a intentarlo.Obrigado ou obrigada, tentarei novamente.

A leitura usa uma voz espanhola sintética disponível no dispositivo. A qualidade e a disponibilidade variam; ela não avalia sua pronúncia.

Atenção

Um link não recebido e uma senha esquecida são problemas diferentes; descreva a etapa que falhou para que o suporte possa responder.

Experimente

  1. Escolha a palavra que significa senha. He olvidado mi ___. (contraseña / dirección)

    Mostrar a resposta ou um exemplo de resposta

    contraseña

    Contraseña é a senha esquecida.

  2. Nomeie o link que não chegou. No me ha llegado el ___. (enlace / mensaje)

    Mostrar a resposta ou um exemplo de resposta

    enlace

    Enlace é o link que não chegou.

  3. Pergunte pelo período de validade do link. ¿Cuánto tiempo es ___ el enlace? (válido / cerrado)

    Mostrar a resposta ou um exemplo de resposta

    válido

    Válido pergunta por quanto tempo o link permanece utilizável.

Use hoje

Simule uma pergunta sobre redefinir a senha e o que fazer se o link não chegar.