طلب المساعدة للوصول إلى حساب بالإسبانية

يكون طلب الدعم أوضح عند وصف المشكلة والخطوة التي جربتها بالفعل.

الفكرة الأساسية

قل إنك لا تستطيع دخول الحساب، واشرح أنك نسيت كلمة المرور، واسأل كيف تعيد تعيينها. إذا لم يصل الرابط فاسأل عن مدة صلاحيته.

No puedo entrar en mi cuenta.لا أستطيع الدخول إلى حسابي.
He olvidado mi contraseña.نسيت كلمة المرور.
¿Puedo restablecerla por correo electrónico?هل يمكنني إعادة تعيينها بالبريد الإلكتروني؟
No me ha llegado el enlace.لم يصلني الرابط.
¿Cuánto tiempo es válido el enlace?كم مدة صلاحية الرابط؟
Gracias, volveré a intentarlo.شكراً، سأحاول مجدداً.

تستخدم القراءة صوتًا إسبانيًا اصطناعيًا على جهازك. تختلف جودته وإمكانية توفره، ولا تقيّم هذه الميزة نطقك.

عدم وصول الرابط ونسيان كلمة المرور مشكلتان مختلفتان؛ صف الخطوة التي لم تنجح حتى يتمكن الدعم من الرد.

اختر الكلمة التي تعني كلمة المرور. He olvidado mi ___. (contraseña / dirección)
اعرض الإجابة أو إجابة نموذجية مع الشرح
contraseña
Contraseña هي كلمة المرور المنسية.
اذكر الرابط الذي لم يصل. No me ha llegado el ___. (enlace / mensaje)
اعرض الإجابة أو إجابة نموذجية مع الشرح
enlace
Enlace هو الرابط الذي لم يصل.
اسأل عن مدة صلاحية الرابط. ¿Cuánto tiempo es ___ el enlace? (válido / cerrado)
اعرض الإجابة أو إجابة نموذجية مع الشرح
válido
تسأل válido عن مدة بقاء الرابط صالحاً.

مثّل السؤال عن إعادة تعيين كلمة المرور وما يجب فعله إذا لم يصل الرابط.