Sakin bir yanıt rahatsızlığı kabul eder ve sonraki adımı belirtmeden önce durumu doğrular.

Temel fikir

申し訳ございません resmî bir özürdür. Sorunu のですね ile tekrarlayarak anladığınızı doğrulayın; てもよろしいでしょうか nazikçe izin ister. でき次第, doğrulama yapılır yapılmaz demektir.

Örnekler

  • ご迷惑めいわくをおかけして、申もうし訳わけございません。Verdiğimiz rahatsızlık için özür dileriz.
  • どのような問題もんだいがあったか、お聞きかせください。Lütfen nasıl bir sorun yaşandığını anlatın.
  • 商品しょうひんが届とどいていないのですね。Ürün ulaşmamış, öyle mi?
  • 注文ちゅうもん番号ばんごうを確認かくにんしてもよろしいでしょうか。Sipariş numaranızı kontrol edebilir miyim?
  • 状況じょうきょうを確認かくにんして、担当者たんとうしゃに伝つたえます。Durumu kontrol edip sorumlu kişiye bildireceğim.
  • 確認かくにんでき次第しだい、こちらからご連絡れんらくいたします。Ayrıntıları doğrular doğrulamaz sizinle iletişime geçeceğiz.

Sesli okuma, cihazındaki yapay bir Japonca sesi kullanır. Ses kalitesi ve kullanılabilirliği değişebilir; telaffuzunu değerlendirmez.

Dikkat et

Şirketinizin ne yapabileceğini öğrenmeden para iadesi veya tarih sözü vermeyin. Rahatsızlık için özür dilemek sebebi belirlemez.

Kendin dene

  1. 「ご迷惑めいわくをおかけして、申もうし訳わけ＿。」（ございません／ください）

    Cevabı veya örnek cevabı göster

    ございません

    ございません, 申し訳ございません biçimindeki resmî özrü tamamlar.

  2. 「注文ちゅうもん番号ばんごうを確認かくにんしても＿でしょうか。」（よろしい／いけない）

    Cevabı veya örnek cevabı göster

    よろしい

    よろしい, ても ile birlikte nazik izin isteği kurar.

  3. 「確認かくにんでき＿、ご連絡れんらくいたします。」（次第／前）

    Cevabı veya örnek cevabı göster

    次第

    でき ardından gelen 次第, doğrulama yapılır yapılmaz anlamını verir.

Bugün kullan

Siparişi ulaşmayan müşteriden özür dileyin, sorunu doğrulayın, sipariş numarasını isteyin ve sonraki adımı anlatın.