Spokojna odpowiedź uznaje niedogodność i pozwala ustalić fakty przed zapowiedzią dalszych działań.

Zasada

申し訳ございません to formalne przeprosiny. Powtórz problem z のですね, aby potwierdzić zrozumienie; てもよろしいでしょうか grzecznie prosi o zgodę. でき次第 znaczy „gdy tylko uda się potwierdzić”.

Przykłady

  • ご迷惑めいわくをおかけして、申もうし訳わけございません。Przepraszamy za niedogodności.
  • どのような問題もんだいがあったか、お聞きかせください。Proszę powiedzieć, jaki problem wystąpił.
  • 商品しょうひんが届とどいていないのですね。Produkt nie dotarł, tak?
  • 注文ちゅうもん番号ばんごうを確認かくにんしてもよろしいでしょうか。Czy mogę sprawdzić numer zamówienia?
  • 状況じょうきょうを確認かくにんして、担当者たんとうしゃに伝つたえます。Sprawdzę sytuację i poinformuję osobę odpowiedzialną.
  • 確認かくにんでき次第しだい、こちらからご連絡れんらくいたします。Skontaktujemy się z Państwem, gdy tylko potwierdzimy szczegóły.

Odczyt korzysta z japońskiego głosu syntetycznego dostępnego na urządzeniu. Jakość i dostępność są różne; funkcja nie ocenia twojej wymowy.

Uważaj

Nie obiecuj zwrotu ani terminu, zanim sprawdzisz możliwości firmy. Przeprosiny za niedogodność nie przesądzają o przyczynie.

Spróbuj samodzielnie

  1. 「ご迷惑めいわくをおかけして、申もうし訳わけ＿。」（ございません／ください）

    Pokaż odpowiedź lub przykładową odpowiedź

    ございません

    ございません uzupełnia formalne przeprosiny 申し訳ございません.

  2. 「注文ちゅうもん番号ばんごうを確認かくにんしても＿でしょうか。」（よろしい／いけない）

    Pokaż odpowiedź lub przykładową odpowiedź

    よろしい

    よろしい tworzy z ても uprzejmą prośbę o zgodę.

  3. 「確認かくにんでき＿、ご連絡れんらくいたします。」（次第／前）

    Pokaż odpowiedź lub przykładową odpowiedź

    次第

    次第 po でき oznacza, że kontakt nastąpi, gdy tylko potwierdzenie będzie możliwe.

Użyj tego dzisiaj

Klient nie otrzymał zamówienia. Przeproś, potwierdź problem, poproś o numer zamówienia i wyjaśnij dalsze kroki.