يقر الرد الهادئ بالإزعاج ويتحقق من الوقائع قبل شرح الخطوة التالية.

الفكرة الأساسية

تُستخدم 申し訳ございません للاعتذار الرسمي. أعد صياغة المشكلة مع のですね لتأكيد فهمك، واطلب الإذن بأدب باستخدام てもよろしいでしょうか. وتعني でき次第 بمجرد إمكان التحقق.

أمثلة

  • ご迷惑めいわくをおかけして、申もうし訳わけございません。نعتذر عن الإزعاج الذي سببناه.
  • どのような問題もんだいがあったか、お聞きかせください。يرجى إخباري بالمشكلة التي حدثت.
  • 商品しょうひんが届とどいていないのですね。إذًا لم يصلك المنتج.
  • 注文ちゅうもん番号ばんごうを確認かくにんしてもよろしいでしょうか。هل تسمح لي بالتحقق من رقم طلبك؟
  • 状況じょうきょうを確認かくにんして、担当者たんとうしゃに伝つたえます。سأتحقق من الوضع وأبلغ الشخص المسؤول.
  • 確認かくにんでき次第しだい、こちらからご連絡れんらくいたします。سنتواصل معك بمجرد التحقق من التفاصيل.

تستخدم القراءة صوتًا يابانيًا اصطناعيًا متاحًا على جهازك. تختلف جودة الصوت وتوافره، ولا تقيّم هذه الميزة نطقك.

انتبه

لا تعد باسترداد المال أو بموعد قبل معرفة ما تستطيع الشركة تقديمه. الاعتذار عن الإزعاج لا يحدد سبب المشكلة.

جرّب بنفسك

  1. 「ご迷惑めいわくをおかけして、申もうし訳わけ＿。」（ございません／ください）

    اعرض الإجابة أو إجابة نموذجية مع الشرح

    ございません

    تُكمل ございません صيغة الاعتذار الرسمي 申し訳ございません.

  2. 「注文ちゅうもん番号ばんごうを確認かくにんしても＿でしょうか。」（よろしい／いけない）

    اعرض الإجابة أو إجابة نموذجية مع الشرح

    よろしい

    تكوّن よろしい مع ても طلبًا مهذبًا للإذن.

  3. 「確認かくにんでき＿、ご連絡れんらくいたします。」（次第／前）

    اعرض الإجابة أو إجابة نموذجية مع الشرح

    次第

    تعني 次第 بعد でき أن التواصل سيكون بمجرد التحقق.

استخدمه اليوم

لم يستلم عميل طلبه. اعتذر وأكد المشكلة واطلب رقم الطلب واشرح ما سيحدث بعد ذلك.