Спокойный ответ признаёт неудобство и помогает выяснить факты до предложения дальнейших действий.

Основная идея

申し訳ございません — формальное извинение. Повторите суть с のですね, чтобы проверить понимание; てもよろしいでしょうか вежливо запрашивает разрешение. でき次第 означает «как только удастся проверить».

Примеры

  • ご迷惑めいわくをおかけして、申もうし訳わけございません。Приносим извинения за неудобства.
  • どのような問題もんだいがあったか、お聞きかせください。Пожалуйста, расскажите, какая возникла проблема.
  • 商品しょうひんが届とどいていないのですね。Товар не доставлен, верно?
  • 注文ちゅうもん番号ばんごうを確認かくにんしてもよろしいでしょうか。Могу я проверить номер вашего заказа?
  • 状況じょうきょうを確認かくにんして、担当者たんとうしゃに伝つたえます。Я выясню ситуацию и сообщу ответственному сотруднику.
  • 確認かくにんでき次第しだい、こちらからご連絡れんらくいたします。Мы свяжемся с вами, как только уточним детали.

Озвучивание использует японский синтетический голос устройства. Качество и доступность различаются; функция не оценивает ваше произношение.

Обратите внимание

Не обещайте возврат или срок, пока не выясните возможности компании. Извинение за неудобство само по себе не устанавливает причину.

Попробуйте сами

  1. 「ご迷惑めいわくをおかけして、申もうし訳わけ＿。」（ございません／ください）

    Показать ответ или пример ответа

    ございません

    ございません завершает формальное извинение 申し訳ございません.

  2. 「注文ちゅうもん番号ばんごうを確認かくにんしても＿でしょうか。」（よろしい／いけない）

    Показать ответ или пример ответа

    よろしい

    よろしい с ても образует вежливую просьбу о разрешении.

  3. 「確認かくにんでき＿、ご連絡れんらくいたします。」（次第／前）

    Показать ответ или пример ответа

    次第

    次第 после でき указывает, что связь последует сразу после проверки.

Используйте сегодня

Клиент не получил заказ. Извинитесь, уточните проблему, попросите номер заказа и объясните дальнейшие действия.