Спокійна відповідь визнає незручність і допомагає з’ясувати факти перед повідомленням про наступний крок.

Основна ідея

申し訳ございません — формальне вибачення. Повторіть суть із のですね, щоб підтвердити розуміння; てもよろしいでしょうか ввічливо просить дозволу. でき次第 означає «щойно вдасться перевірити».

Приклади

  • ご迷惑めいわくをおかけして、申もうし訳わけございません。Перепрошуємо за незручності.
  • どのような問題もんだいがあったか、お聞きかせください。Будь ласка, розкажіть, яка проблема виникла.
  • 商品しょうひんが届とどいていないのですね。Товар не надійшов, так?
  • 注文ちゅうもん番号ばんごうを確認かくにんしてもよろしいでしょうか。Чи можу я перевірити номер вашого замовлення?
  • 状況じょうきょうを確認かくにんして、担当者たんとうしゃに伝つたえます。Я з’ясую ситуацію та повідомлю відповідальну особу.
  • 確認かくにんでき次第しだい、こちらからご連絡れんらくいたします。Ми зв’яжемося з вами, щойно перевіримо подробиці.

Озвучування використовує японський синтетичний голос пристрою. Якість і доступність різняться; функція не оцінює вашу вимову.

Зверніть увагу

Не обіцяйте повернення коштів чи термін, доки не з’ясуєте можливості компанії. Вибачення за незручність не встановлює причину.

Спробуйте самостійно

  1. 「ご迷惑めいわくをおかけして、申もうし訳わけ＿。」（ございません／ください）

    Показати відповідь або приклад відповіді

    ございません

    ございません завершує формальне вибачення 申し訳ございません.

  2. 「注文ちゅうもん番号ばんごうを確認かくにんしても＿でしょうか。」（よろしい／いけない）

    Показати відповідь або приклад відповіді

    よろしい

    よろしい разом із ても утворює ввічливе прохання про дозвіл.

  3. 「確認かくにんでき＿、ご連絡れんらくいたします。」（次第／前）

    Показати відповідь або приклад відповіді

    次第

    次第 після でき означає, що зв’язок відбудеться щойно перевірку буде здійснено.

Використайте сьогодні

Клієнт не отримав замовлення. Перепросіть, уточніть проблему, попросіть номер замовлення та поясніть наступні дії.