Una risposta calma riconosce il disagio e verifica i fatti prima di spiegare come procedere.

Il principio

申し訳ございません è una scusa formale. Ripeti il problema con のですね per confermare di aver capito; てもよろしいでしょうか chiede il permesso con cortesia. でき次第 significa appena sarà possibile verificare.

Esempi

  • ご迷惑めいわくをおかけして、申もうし訳わけございません。Ci scusiamo per il disagio.
  • どのような問題もんだいがあったか、お聞きかせください。Mi dica quale problema si è verificato, per favore.
  • 商品しょうひんが届とどいていないのですね。Il prodotto non è arrivato, quindi.
  • 注文ちゅうもん番号ばんごうを確認かくにんしてもよろしいでしょうか。Posso verificare il numero del suo ordine?
  • 状況じょうきょうを確認かくにんして、担当者たんとうしゃに伝つたえます。Verificherò la situazione e informerò la persona responsabile.
  • 確認かくにんでき次第しだい、こちらからご連絡れんらくいたします。La contatteremo appena avremo verificato i dettagli.

La lettura usa una voce giapponese sintetica disponibile sul dispositivo. Qualità e disponibilità variano; non valuta la tua pronuncia.

Fai attenzione

Non promettere un rimborso o una scadenza prima di conoscere le possibilità dell’azienda. Scusarsi per il disagio non ne stabilisce la causa.

Prova tu

  1. 「ご迷惑めいわくをおかけして、申もうし訳わけ＿。」（ございません／ください）

    Mostra la risposta o una risposta di esempio

    ございません

    ございません completa la scusa formale 申し訳ございません.

  2. 「注文ちゅうもん番号ばんごうを確認かくにんしても＿でしょうか。」（よろしい／いけない）

    Mostra la risposta o una risposta di esempio

    よろしい

    よろしい con ても forma una richiesta di permesso cortese.

  3. 「確認かくにんでき＿、ご連絡れんらくいたします。」（次第／前）

    Mostra la risposta o una risposta di esempio

    次第

    次第 dopo でき indica che il contatto avverrà appena completata la verifica.

Usalo oggi

Un cliente non ha ricevuto l’ordine. Scusati, conferma il problema, chiedi il numero d’ordine e spiega come procederai.