Eine ruhige Antwort erkennt die Unannehmlichkeit an und klärt die Fakten, bevor sie einen nächsten Schritt nennt.

Die Grundidee

申し訳ございません ist eine förmliche Entschuldigung. Mit のですね geben Sie das Problem zur Bestätigung wieder; てもよろしいでしょうか bittet höflich um Erlaubnis. でき次第 bedeutet, sobald die Prüfung möglich ist.

Beispiele

  • ご迷惑めいわくをおかけして、申もうし訳わけございません。Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
  • どのような問題もんだいがあったか、お聞きかせください。Bitte schildern Sie mir, welches Problem aufgetreten ist.
  • 商品しょうひんが届とどいていないのですね。Der Artikel ist also nicht angekommen.
  • 注文ちゅうもん番号ばんごうを確認かくにんしてもよろしいでしょうか。Darf ich Ihre Bestellnummer prüfen?
  • 状況じょうきょうを確認かくにんして、担当者たんとうしゃに伝つたえます。Ich prüfe die Situation und informiere die zuständige Person.
  • 確認かくにんでき次第しだい、こちらからご連絡れんらくいたします。Wir melden uns, sobald wir die Einzelheiten geprüft haben.

Die Vorlesefunktion nutzt eine synthetische japanische Stimme deines Geräts. Qualität und Verfügbarkeit unterscheiden sich; deine Aussprache wird nicht bewertet.

Darauf solltest du achten

Versprechen Sie keine Erstattung und keinen Termin, bevor Sie die Möglichkeiten Ihres Unternehmens geprüft haben. Eine Entschuldigung für die Unannehmlichkeit erklärt noch nicht die Ursache.

Probiere es selbst

  1. 「ご迷惑めいわくをおかけして、申もうし訳わけ＿。」（ございません／ください）

    Antwort oder Beispielantwort mit Erklärung anzeigen

    ございません

    ございません vervollständigt die förmliche Entschuldigung 申し訳ございません.

  2. 「注文ちゅうもん番号ばんごうを確認かくにんしても＿でしょうか。」（よろしい／いけない）

    Antwort oder Beispielantwort mit Erklärung anzeigen

    よろしい

    よろしい bildet mit ても die höfliche Bitte um Erlaubnis.

  3. 「確認かくにんでき＿、ご連絡れんらくいたします。」（次第／前）

    Antwort oder Beispielantwort mit Erklärung anzeigen

    次第

    次第 nach でき bedeutet, sobald die Bestätigung möglich ist.

Wende es heute an

Eine Bestellung ist nicht angekommen. Entschuldigen Sie sich, bestätigen Sie das Problem, fragen Sie nach der Bestellnummer und erklären Sie das weitere Vorgehen.