Una respuesta tranquila reconoce las molestias y comprueba los hechos antes de explicar cómo se procederá.

La idea

申し訳ございません es una disculpa formal. Repite el problema con のですね para confirmar que lo has entendido; てもよろしいでしょうか pide permiso con cortesía. でき次第 significa en cuanto se pueda comprobar.

Ejemplos

  • ご迷惑めいわくをおかけして、申もうし訳わけございません。Le pedimos disculpas por las molestias.
  • どのような問題もんだいがあったか、お聞きかせください。Por favor, dígame qué problema ha ocurrido.
  • 商品しょうひんが届とどいていないのですね。El producto no ha llegado, ¿es así?
  • 注文ちゅうもん番号ばんごうを確認かくにんしてもよろしいでしょうか。¿Puedo comprobar su número de pedido?
  • 状況じょうきょうを確認かくにんして、担当者たんとうしゃに伝つたえます。Comprobaré la situación e informaré a la persona responsable.
  • 確認かくにんでき次第しだい、こちらからご連絡れんらくいたします。Nos pondremos en contacto con usted en cuanto confirmemos los detalles.

La lectura utiliza una voz japonesa sintética disponible en tu dispositivo. La calidad y disponibilidad varían; no evalúa tu pronunciación.

Presta atención

No prometas un reembolso ni un plazo antes de conocer las posibilidades de la empresa. Disculparse por las molestias no determina su causa.

Pruébalo

  1. 「ご迷惑めいわくをおかけして、申もうし訳わけ＿。」（ございません／ください）

    Mostrar la respuesta o un ejemplo de respuesta

    ございません

    ございません completa la disculpa formal 申し訳ございません.

  2. 「注文ちゅうもん番号ばんごうを確認かくにんしても＿でしょうか。」（よろしい／いけない）

    Mostrar la respuesta o un ejemplo de respuesta

    よろしい

    よろしい junto con ても forma una petición cortés de permiso.

  3. 「確認かくにんでき＿、ご連絡れんらくいたします。」（次第／前）

    Mostrar la respuesta o un ejemplo de respuesta

    次第

    次第 después de でき indica que se contactará en cuanto termine la comprobación.

Úsalo hoy

Un cliente no ha recibido su pedido. Discúlpate, confirma el problema, pide el número de pedido y explica los pasos siguientes.