Bu derste öğrenciler hesap açma, para transferi hakkında soru sorma ve kart mesajını açıklatma rollerini üstlenir. Diyaloglar dil çalışması için yazılmıştır. Öğrencinin mesajda söyleneni kendi varsayımından ayırmasına odaklanın.

Temel fikir

İsim-fiil ile istek bildirme yapısını işlem bağlamında çalıştırın: hesap açmak istiyorum, şifre belirlemek istiyorum. Ardından öğrenciden eksik bilgiyi hedefleyen bir soru isteyin: hangi belgeler belge türünü, ücret var mı ise ücret bulunup bulunmadığını sorar. Havale aynı banka içindeki hesaplar arasındadır; EFT bankalar arası transferlerde kullanılır. Bu işlem havale mi, EFT mi? iki işlem türünü karşılaştıran bir seçmeli sorudur.

Metni oku

Müşteri: Bugün bir hesap açmak istiyorum. Görevli: Nasıl bir hesap açmak istiyorsunuz? Müşteri: Önce bilgi almak istiyorum. Hesap açmak için hangi belgeler gerekli?

Müşteri: Bu işlem için ücret var mı? Görevli: Hangi işlemi yapmak istiyorsunuz? Müşteri: Para göndermek istiyorum. Bu işlem havale mi, EFT mi?

Müşteri: Kartım şu anda çalışmıyor. Görevli: Ekranda hangi mesaj var? Müşteri: “Kartınız kullanıma kapalı.” Bu mesaj ne anlama geliyor?

Örnekler

  • Bugün bir hesap açmak istiyorum.
  • Bu işlem için ücret var mı?
  • Kartım şu anda çalışmıyor.
  • Hesap açmak için hangi belgeler gerekli?
  • Bu işlem havale mi, EFT mi?
  • Kartınız kullanıma kapalı.
  • Kartım için şifre belirlemek istiyorum.
  • Bu mesaj ne anlama geliyor?

Sesli okuma, cihazındaki yapay bir Türkçe sesi kullanır. Ses kalitesi ve kullanılabilirliği değişebilir; telaffuzunu değerlendirmez.

Dikkat et

Öğrenci Kartınız kullanıma kapalı cümlesini aktarırken hesabım kapalı diyebilir. Bu değişiklik mesajın öznesini ve kapsamını değiştirir. Kartın kullanılamadığı bilgisi, hesabın kapandığını veya sorunun nedenini söylemez. Öğrenciden çıkarım yapmak yerine Bu mesaj ne anlama geliyor? sorusunu kurmasını isteyin.

Kendin dene

  1. Yeni bir hesap açmak istiyorsunuz. Uygun fiili seçin.

    Cevabı veya örnek cevabı göster

    açmak

    açmak: müşteri yeni bir hesap edinmek istiyor; kapatmak seçeneği mevcut bir hesabı sona erdirme isteğine dönüşür.

  2. İşlem için para ödemek gerekip gerekmediğini sorun. Uygun adı seçin.

    Cevabı veya örnek cevabı göster

    ücret

    ücret: boşluk, işlem karşılığında para ödenip ödenmediğini sorgulayan adı gerektirir. Şifre seçilirse soru maliyetle ilgili olmaktan çıkar.

  3. Mesaj, kartın kullanılamadığını bildiriyor. Boşluğu doldurun.

    Cevabı veya örnek cevabı göster

    kapalı

    kapalı: verilen ipucunda kart kullanılamıyor. Açık bunun tersini bildirir; doğru yanıt, kısıtlamanın nedenine ilişkin ek bilgi vermez.

  4. Ekrandaki yazıyı anlamadınız. Mesajın anlamını sorun.

    Cevabı veya örnek cevabı göster

    mesaj

    mesaj: öğrenci ekrandaki yazının anlamını soruyor. Hesap yazarsa açıklanmasını istediği şeyi değiştirmiş olur.

Bugün kullan

İkişerli çalışmada müşteri ve banka görevlisi rolleri verin. Hesap açma talebinden belge sorusuna, transferden ücret sorusuna geçin. Son turda okuma parçasındaki kart mesajını açıklatın; ardından rolleri değiştirip resmî tatiller dersine geçin.