Esta atividade de nível B1 trabalha três situações: uma consulta sobre conta, uma transferência e um problema com o cartão. Os diálogos foram criados para praticar o idioma. Leia a mensagem com atenção antes de tirar conclusões.

A ideia

Primeiro, diga qual é a ação: hesap açmak istiyorum expressa o desejo de abrir uma conta; şifre belirlemek istiyorum pede para definir uma senha no contexto do cartão. Depois, pergunte pela informação que falta: hangi belgeler trata dos documentos, e ücret var mı, da existência de uma tarifa. Havale é uma transferência dentro do mesmo banco; EFT é usado para transferências entre bancos. Bu işlem havale mi, EFT mi? pergunta a qual desses dois tipos a operação corresponde.

Leia o texto

Müşteri: Bugün bir hesap açmak istiyorum. Görevli: Nasıl bir hesap açmak istiyorsunuz? Müşteri: Önce bilgi almak istiyorum. Hesap açmak için hangi belgeler gerekli?

Müşteri: Bu işlem için ücret var mı? Görevli: Hangi işlemi yapmak istiyorsunuz? Müşteri: Para göndermek istiyorum. Bu işlem havale mi, EFT mi?

Müşteri: Kartım şu anda çalışmıyor. Görevli: Ekranda hangi mesaj var? Müşteri: “Kartınız kullanıma kapalı.” Bu mesaj ne anlama geliyor?

Exemplos

  • Bugün bir hesap açmak istiyorum.Gostaria de abrir uma conta hoje.
  • Bu işlem için ücret var mı?Há alguma tarifa para esta operação?
  • Kartım şu anda çalışmıyor.Meu cartão não está funcionando no momento.
  • Hesap açmak için hangi belgeler gerekli?Quais documentos são necessários para abrir uma conta?
  • Bu işlem havale mi, EFT mi?Esta operação é uma transferência dentro do mesmo banco ou uma transferência EFT?
  • Kartınız kullanıma kapalı.Seu cartão não está habilitado para uso.
  • Kartım için şifre belirlemek istiyorum.Gostaria de definir uma senha para o meu cartão.
  • Bu mesaj ne anlama geliyor?O que significa esta mensagem?

A leitura usa uma voz turca sintética disponível no dispositivo. A qualidade e a disponibilidade variam; ela não avalia sua pronúncia.

Atenção

Kartınız kullanıma kapalı informa que o cartão não está habilitado para uso. A frase, por si só, não diz que a conta foi encerrada nem explica a causa. Ao relatar a mensagem, não substitua kart por hesap. Bu mesaj ne anlama geliyor? permite pedir uma explicação sem adivinhar.

Experimente

  1. Você quer abrir uma conta. Escolha o verbo que falta.

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    açmak

    açmak: a intenção é abrir uma conta nova. Kapatmak expressaria a ação contrária, ou seja, encerrá-la.

  2. Pergunte se a operação tem algum custo. Escolha o substantivo que falta.

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    ücret

    ücret: a pergunta trata do custo da operação. Şifre significa senha, não um valor a pagar.

  3. A mensagem informa que o cartão não pode ser usado. Complete-a.

    Mostrar a resposta ou um exemplo de resposta

    kapalı

    kapalı: a pista informa que o cartão não pode ser usado. Açık inverteria o sentido da mensagem, que não explica a causa da restrição.

  4. Você não entende o texto na tela. Pergunte o que significa a mensagem.

    Mostrar a resposta ou um exemplo de resposta

    mesaj

    mesaj: o que não foi compreendido é o texto na tela. Hesap mudaria o assunto da pergunta para a própria conta.

Use hoje

Em duplas, representem uma pessoa que procura o banco e outra que trabalha no atendimento. Perguntem sobre a abertura de uma conta e a tarifa de uma transferência. Depois, usem a mensagem fictícia da leitura e peçam um esclarecimento. Troquem de papel e sigam para a lição sobre feriados.