يتناول هذا الحوار التدريبي ثلاثة مواقف: الاستفسار عن فتح حساب، والسؤال عن تحويل، ومشكلة في البطاقة. الحوارات مؤلفة لتعلّم اللغة. اقرأ الرسالة بعناية قبل استنتاج ما لم تقله.

الفكرة الأساسية

ابدأ بتحديد الإجراء: تعبّر hesap açmak istiyorum عن الرغبة في فتح حساب، وتطلب şifre belirlemek istiyorum تعيين رقم سري في سياق البطاقة. ثم اسأل عن المعلومة الناقصة: تسأل hangi belgeler عن المستندات، وتسأل ücret var mı عن وجود رسوم. تشير Havale إلى تحويل داخل البنك نفسه، ويُستخدم EFT للتحويل بين البنوك. ويسأل Bu işlem havale mi, EFT mi? عن نوع العملية من بين هذين النوعين.

اقرأ النص

Müşteri: Bugün bir hesap açmak istiyorum. Görevli: Nasıl bir hesap açmak istiyorsunuz? Müşteri: Önce bilgi almak istiyorum. Hesap açmak için hangi belgeler gerekli?

Müşteri: Bu işlem için ücret var mı? Görevli: Hangi işlemi yapmak istiyorsunuz? Müşteri: Para göndermek istiyorum. Bu işlem havale mi, EFT mi?

Müşteri: Kartım şu anda çalışmıyor. Görevli: Ekranda hangi mesaj var? Müşteri: “Kartınız kullanıma kapalı.” Bu mesaj ne anlama geliyor?

أمثلة

  • Bugün bir hesap açmak istiyorum.أود فتح حساب اليوم.
  • Bu işlem için ücret var mı?هل توجد رسوم على هذه العملية؟
  • Kartım şu anda çalışmıyor.بطاقتي لا تعمل حاليًا.
  • Hesap açmak için hangi belgeler gerekli?ما المستندات المطلوبة لفتح حساب؟
  • Bu işlem havale mi, EFT mi?هل هذه العملية تحويل داخل البنك نفسه أم تحويل بنظام EFT؟
  • Kartınız kullanıma kapalı.بطاقتك غير متاحة للاستخدام.
  • Kartım için şifre belirlemek istiyorum.أود تعيين رقم سري لبطاقتي.
  • Bu mesaj ne anlama geliyor?ماذا تعني هذه الرسالة؟

تستخدم القراءة صوتًا تركيًا اصطناعيًا متاحًا على جهازك. تختلف جودة الصوت وتوافره، ولا تقيّم هذه الميزة نطقك.

انتبه

تفيد Kartınız kullanıma kapalı بأن البطاقة غير متاحة للاستخدام. لا تعني هذه الجملة وحدها أن الحساب أُغلق، ولا تبيّن السبب. عند نقل الرسالة، لا تستبدل kart بكلمة hesap. يتيح سؤال Bu mesaj ne anlama geliyor? طلب توضيح المعنى بدلًا من تخمينه.

جرّب بنفسك

  1. تريد فتح حساب. اختر الفعل الناقص.

    اعرض الإجابة أو إجابة نموذجية مع الشرح

    açmak

    açmak: يريد العميل فتح حساب جديد. أما kapatmak فتعبّر عن الإجراء المعاكس، أي إغلاقه.

  2. اسأل إن كانت العملية تتطلب دفع رسوم. اختر الاسم الناقص.

    اعرض الإجابة أو إجابة نموذجية مع الشرح

    ücret

    ücret: السؤال عن تكلفة العملية. أما Şifre فتعني رقمًا سريًا أو كلمة مرور، لا مبلغًا مطلوبًا دفعه.

  3. تفيد الرسالة بأن البطاقة غير متاحة للاستخدام. أكملها.

    اعرض الإجابة أو إجابة نموذجية مع الشرح

    kapalı

    kapalı: يوضح التمرين أن البطاقة لا يمكن استخدامها. اختيار açık يقلب المعنى، بينما لا تذكر الرسالة سبب عدم إتاحة الاستخدام.

  4. لا تفهم النص الظاهر على الشاشة. اسأل عن معنى الرسالة.

    اعرض الإجابة أو إجابة نموذجية مع الشرح

    mesaj

    mesaj: النص على الشاشة هو ما يحتاج إلى تفسير. اختيار hesap يجعل السؤال عن الحساب نفسه بدل الرسالة.

استخدمه اليوم

تدرّب مع زميل على دوري العميل وموظف البنك. اسأل عن فتح حساب وعن رسوم تحويل. ثم استخدم رسالة البطاقة المتخيّلة في نص القراءة واطلب توضيحها. تبادلا الدورين، ثم انتقلا إلى درس العطلات الرسمية.