Eine ruhige, genaue Nachricht hilft dem Geschäft, das Problem zu lösen.

Die Grundidee

Beginne höflich, nenne die Bestellung und beschreibe Lieferung und Schaden. Füge bei Bedarf ein Foto bei und bitte mit 交換していただけますでしょうか konkret um Umtausch. Schließe mit der Bitte um Prüfung.

Beispiele

  • お世話せわになっております。Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
  • 先週せんしゅう、注文ちゅうもんしたカップが届とどきました。Die Tasse, die ich letzte Woche bestellt habe, ist angekommen.
  • しかし、カップの取とっ手てが割われていました。Der Henkel der Tasse war jedoch zerbrochen.
  • 注文番号ちゅうもんばんごうは１２３４です。Die Bestellnummer lautet 1234.
  • 写真しゃしんを添付てんぷいたします。Ich füge ein Foto bei.
  • 交換こうかんしていただけますでしょうか。Könnten Sie sie bitte umtauschen?
  • お忙いそがしいところ恐おそれ入いりますが、ご確認かくにんをお願ねがいいたします。Ich weiß, dass Sie beschäftigt sind, und bitte Sie dennoch um Prüfung.

Die Vorlesefunktion nutzt eine synthetische japanische Stimme deines Geräts. Qualität und Verfügbarkeit unterscheiden sich; deine Aussprache wird nicht bewertet.

Darauf solltest du achten

割れていました beschreibt den vorgefundenen Zustand; 割っていました legt nahe, dass jemand etwas zerbrach. Vermeide Vorwürfe und prüfe Bestellnummer und Anhang.

Probiere es selbst

  1. カップの取とっ手てが＿いました。（割われて／割わって）

    Antwort oder Beispielantwort mit Erklärung anzeigen

    割れて

    割れて beschreibt den Bruchzustand; いました setzt ihn in die Vergangenheit.

  2. 写真しゃしんを＿いたします。（添付てんぷ／交換こうかん）

    Antwort oder Beispielantwort mit Erklärung anzeigen

    添付

    添付 bedeutet beifügen; 交換 bedeutet Umtausch.

  3. 交換こうかんして＿でしょうか。（いただけます／あげます）

    Antwort oder Beispielantwort mit Erklärung anzeigen

    いただけます

    いただけますでしょうか formuliert die Bitte um Umtausch höflich.

Wende es heute an

Schreibe über einen beschädigten Artikel: Nenne die Bestellung und den Schaden, erwähne ein Foto und bitte höflich um Umtausch.