Uma mensagem calma e precisa ajuda a loja a resolver o problema.

A ideia

Comece com cortesia, identifique o pedido e descreva o produto recebido e o dano. Anexe uma foto se necessário e peça a troca com 交換していただけますでしょうか. Termine solicitando uma verificação.

Exemplos

  • お世話せわになっております。Agradeço pela atenção.
  • 先週せんしゅう、注文ちゅうもんしたカップが届とどきました。A xícara que encomendei na semana passada chegou.
  • しかし、カップの取とっ手てが割われていました。Porém, a alça da xícara estava quebrada.
  • 注文番号ちゅうもんばんごうは１２３４です。O número do pedido é 1234.
  • 写真しゃしんを添付てんぷいたします。Anexo uma foto.
  • 交換こうかんしていただけますでしょうか。Poderiam trocá-la, por favor?
  • お忙いそがしいところ恐おそれ入いりますが、ご確認かくにんをお願ねがいいたします。Sei que estão ocupados, mas peço que verifiquem.

A leitura usa uma voz japonesa sintética disponível no dispositivo. A qualidade e a disponibilidade variam; ela não avalia sua pronúncia.

Atenção

割れていました descreve o estado encontrado; 割っていました sugere que alguém estava quebrando o objeto. Evite acusações e confira o número do pedido e o anexo.

Experimente

  1. カップの取とっ手てが＿いました。（割われて／割わって）

    Mostrar a resposta ou um exemplo de resposta

    割れて

    割れて descreve o estado quebrado; いました situa esse estado no passado.

  2. 写真しゃしんを＿いたします。（添付てんぷ／交換こうかん）

    Mostrar a resposta ou um exemplo de resposta

    添付

    添付 significa anexar, enquanto 交換 significa trocar.

  3. 交換こうかんして＿でしょうか。（いただけます／あげます）

    Mostrar a resposta ou um exemplo de resposta

    いただけます

    いただけますでしょうか torna educado o pedido de troca.

Use hoje

Escreva sobre um produto danificado: informe o pedido e o problema, mencione uma foto e peça educadamente a troca.