تساعد الرسالة الهادئة والمحددة المتجر على فهم المشكلة وحلها.

الفكرة الأساسية

ابدأ بتحية مهذبة، وحدد الطلب وصف المنتج والضرر. أرفق صورة عند الحاجة، ثم اطلب الاستبدال بعبارة ⁨交換していただけますでしょうか⁩. اختم بطلب التحقق.

أمثلة

  • お世話せわになっております。شكرًا لتعاونكم.
  • 先週せんしゅう、注文ちゅうもんしたカップが届とどきました。وصل الكوب الذي طلبته الأسبوع الماضي.
  • しかし、カップの取とっ手てが割われていました。لكن مقبض الكوب كان مكسورًا.
  • 注文番号ちゅうもんばんごうは１２３４です。رقم الطلب هو 1234.
  • 写真しゃしんを添付てんぷいたします。أرفق صورة.
  • 交換こうかんしていただけますでしょうか。هل يمكنكم استبداله من فضلكم؟
  • お忙いそがしいところ恐おそれ入いりますが、ご確認かくにんをお願ねがいいたします。أعلم أنكم مشغولون، لكن أرجو منكم التحقق.

تستخدم القراءة صوتًا يابانيًا اصطناعيًا متاحًا على جهازك. تختلف جودة الصوت وتوافره، ولا تقيّم هذه الميزة نطقك.

انتبه

تصف ⁨割れていました⁩ حالة الكسر التي وجدتها، بينما توحي ⁨割っていました⁩ بأن شخصًا كان يكسر الشيء. تجنب الاتهام وتحقق من رقم الطلب والمرفق.

جرّب بنفسك

  1. カップの取とっ手てが＿いました。（割われて／割わって）

    اعرض الإجابة أو إجابة نموذجية مع الشرح

    割れて

    تصف ⁨割れて⁩ حالة الكسر، وتضعها ⁨いました⁩ في الماضي.

  2. 写真しゃしんを＿いたします。（添付てんぷ／交換こうかん）

    اعرض الإجابة أو إجابة نموذجية مع الشرح

    添付

    تعني ⁨添付⁩ إرفاق ملف، أما ⁨交換⁩ فتعني الاستبدال.

  3. 交換こうかんして＿でしょうか。（いただけます／あげます）

    اعرض الإجابة أو إجابة نموذجية مع الشرح

    いただけます

    تعبّر ⁨いただけますでしょうか⁩ عن طلب مهذب من الطرف الآخر بالاستبدال.

استخدمه اليوم

اكتب عن منتج تالف: اذكر بيانات الطلب والمشكلة والصورة، واطلب الاستبدال بأدب.