用日语写礼貌的投诉邮件

理解要点

先礼貌地开头，写明订单、收到的商品和损坏情况。必要时附上照片，再用交換していただけますでしょうか具体请求换货，最后请对方确认。

例句

• お世話せわになっております。感谢您的关照。
• 先週せんしゅう、注文ちゅうもんしたカップが届とどきました。我上周订购的杯子送到了。
• しかし、カップの取とっ手てが割われていました。但是杯子的把手坏了。
• 注文番号ちゅうもんばんごうは１２３４です。订单号是1234。
• 写真しゃしんを添付てんぷいたします。我附上一张照片。
• 交換こうかんしていただけますでしょうか。可以请您换货吗？
• お忙いそがしいところ恐おそれ入いりますが、ご確認かくにんをお願ねがいいたします。知道您很忙，还是麻烦您确认一下。

注意事项

割れていました描述发现时的破损状态；割っていました暗示有人在弄破物品。避免指责，发送前检查订单号和附件。

自己试一试

1. カップの取とっ手てが＿いました。（割われて／割わって）

   显示答案或示范答案与解析

   割れて

   割れて表示破损的状态，いました将其放在过去。

2. 写真しゃしんを＿いたします。（添付てんぷ／交換こうかん）

   显示答案或示范答案与解析

   添付

   添付表示附上文件，交換表示换货。

3. 交換こうかんして＿でしょうか。（いただけます／あげます）

   显示答案或示范答案与解析

   いただけます

   いただけますでしょうか礼貌地请求对方换货。

今天就用起来

针对一件损坏商品写邮件：说明订单和问题，提到照片，并礼貌地请求换货。