Спокійний і точний лист допоможе магазину розв’язати проблему.

Основна ідея

Почніть ввічливо, зазначте замовлення й опишіть отриманий товар та пошкодження. За потреби додайте фото і попросіть обмін за допомогою 交換していただけますでしょうか. Наприкінці попросіть перевірити ситуацію.

Приклади

  • お世話せわになっております。Дякую вам за допомогу.
  • 先週せんしゅう、注文ちゅうもんしたカップが届とどきました。Чашка, яку я замовив минулого тижня, прибула.
  • しかし、カップの取とっ手てが割われていました。Однак її ручка була зламана.
  • 注文番号ちゅうもんばんごうは１２３４です。Номер замовлення — 1234.
  • 写真しゃしんを添付てんぷいたします。Додаю фотографію.
  • 交換こうかんしていただけますでしょうか。Чи могли б ви її обміняти?
  • お忙いそがしいところ恐おそれ入いりますが、ご確認かくにんをお願ねがいいたします。Знаю, що ви зайняті, але прошу перевірити.

Озвучування використовує японський синтетичний голос пристрою. Якість і доступність різняться; функція не оцінює вашу вимову.

Зверніть увагу

割れていました описує виявлений стан; 割っていました натякає, що хтось ламав предмет. Уникайте звинувачень і перевірте номер замовлення та вкладення.

Спробуйте самостійно

  1. カップの取とっ手てが＿いました。（割われて／割わって）

    Показати відповідь або приклад відповіді

    割れて

    割れて описує стан пошкодження, а いました відносить його до минулого.

  2. 写真しゃしんを＿いたします。（添付てんぷ／交換こうかん）

    Показати відповідь або приклад відповіді

    添付

    添付 означає додати файл, а 交換 — обміняти.

  3. 交換こうかんして＿でしょうか。（いただけます／あげます）

    Показати відповідь або приклад відповіді

    いただけます

    いただけますでしょうか ввічливо висловлює прохання про обмін.

Використайте сьогодні

Напишіть про пошкоджений товар: зазначте замовлення і проблему, згадайте фото та ввічливо попросіть обмін.