Un messaggio calmo e preciso aiuta il negozio a risolvere il problema.

Il principio

Inizia cortesemente, indica l’ordine e descrivi il prodotto ricevuto e il danno. Allega una foto se serve e chiedi il cambio con 交換していただけますでしょうか. Concludi chiedendo una verifica.

Esempi

  • お世話せわになっております。Grazie per la vostra assistenza.
  • 先週せんしゅう、注文ちゅうもんしたカップが届とどきました。È arrivata la tazza che ho ordinato la settimana scorsa.
  • しかし、カップの取とっ手てが割われていました。Il manico della tazza era però rotto.
  • 注文番号ちゅうもんばんごうは１２３４です。Il numero d’ordine è 1234.
  • 写真しゃしんを添付てんぷいたします。Allego una fotografia.
  • 交換こうかんしていただけますでしょうか。Potreste sostituirla, per favore?
  • お忙いそがしいところ恐おそれ入いりますが、ご確認かくにんをお願ねがいいたします。So che siete occupati, ma vi chiedo cortesemente di verificare.

La lettura usa una voce giapponese sintetica disponibile sul dispositivo. Qualità e disponibilità variano; non valuta la tua pronuncia.

Fai attenzione

割れていました descrive lo stato riscontrato; 割っていました suggerisce che qualcuno stesse rompendo l’oggetto. Evita accuse e controlla numero d’ordine e allegato.

Prova tu

  1. カップの取とっ手てが＿いました。（割われて／割わって）

    Mostra la risposta o una risposta di esempio

    割れて

    割れて descrive lo stato rotto; いました lo colloca nel passato.

  2. 写真しゃしんを＿いたします。（添付てんぷ／交換こうかん）

    Mostra la risposta o una risposta di esempio

    添付

    添付 significa allegare, mentre 交換 significa sostituire.

  3. 交換こうかんして＿でしょうか。（いただけます／あげます）

    Mostra la risposta o una risposta di esempio

    いただけます

    いただけますでしょうか rende cortese la richiesta di sostituzione.

Usalo oggi

Scrivi per un articolo danneggiato: indica ordine e problema, menziona una foto e chiedi cortesemente il cambio.