Спокойное и точное письмо поможет магазину решить проблему.

Основная идея

Начните вежливо, укажите заказ и опишите товар и повреждение. При необходимости приложите фото и попросите об обмене с помощью 交換していただけますでしょうか. Завершите просьбой проверить ситуацию.

Примеры

  • お世話せわになっております。Благодарю вас за помощь.
  • 先週せんしゅう、注文ちゅうもんしたカップが届とどきました。Чашка, которую я заказал на прошлой неделе, пришла.
  • しかし、カップの取とっ手てが割われていました。Однако её ручка была сломана.
  • 注文番号ちゅうもんばんごうは１２３４です。Номер заказа — 1234.
  • 写真しゃしんを添付てんぷいたします。Прилагаю фотографию.
  • 交換こうかんしていただけますでしょうか。Не могли бы вы её заменить?
  • お忙いそがしいところ恐おそれ入いりますが、ご確認かくにんをお願ねがいいたします。Прошу вас проверить, хотя вы и заняты.

Озвучивание использует японский синтетический голос устройства. Качество и доступность различаются; функция не оценивает ваше произношение.

Обратите внимание

割れていました описывает обнаруженное состояние; 割っていました указывает на действие кого-то, кто ломал предмет. Избегайте обвинений и проверьте номер заказа и вложение.

Попробуйте сами

  1. カップの取とっ手てが＿いました。（割われて／割わって）

    Показать ответ или пример ответа

    割れて

    割れて описывает состояние, а いました относит его к прошлому.

  2. 写真しゃしんを＿いたします。（添付てんぷ／交換こうかん）

    Показать ответ или пример ответа

    添付

    添付 означает приложить, а 交換 — обменять.

  3. 交換こうかんして＿でしょうか。（いただけます／あげます）

    Показать ответ или пример ответа

    いただけます

    いただけますでしょうか выражает вежливую просьбу об обмене.

Используйте сегодня

Напишите о повреждённом товаре: укажите заказ и проблему, упомяните фото и вежливо попросите обменять товар.