Eine hilfreiche Problemmeldung nennt Beobachtungen und die gewünschte Hilfe.

Die Grundidee

Nenne zuerst Gerät und Problem. から bezeichnet den Beginn, と die Folge eines Knopfdrucks und が stellt zwei Beobachtungen gegenüber. Beschreibe deinen Versuch in der Vergangenheit und bitte mit 確認していただけますでしょうか um eine Prüfung.

Beispiele

  • 部屋へやのエアコンが動うごかないため、ご連絡れんらくしました。Ich melde mich, weil die Klimaanlage in meinem Zimmer nicht funktioniert.
  • 昨日きのうの夕方ゆうがたから、冷つめたい風かぜが出でません。Seit gestern Abend kommt keine kühle Luft heraus.
  • ボタンを押おすと、ランプは点つきますが、動うごきません。Wenn ich den Knopf drücke, leuchtet die Lampe, aber das Gerät läuft nicht.
  • 電源でんげんを入いれ直なおしましたが、変かわりませんでした。Ich habe das Gerät aus- und wieder eingeschaltet, aber nichts hat sich geändert.
  • 部屋へやが暑あつくて、眠ねむれず、困こまっています。Das Zimmer ist heiß, deshalb habe ich Schwierigkeiten zu schlafen.
  • 確認かくにんしていただけますでしょうか。Könnten Sie das bitte überprüfen?

Die Vorlesefunktion nutzt eine synthetische japanische Stimme deines Geräts. Qualität und Verfügbarkeit unterscheiden sich; deine Aussprache wird nicht bewertet.

Darauf solltest du achten

Behaupte keine vermutete Ursache als Tatsache. が verbindet Gegensätze und bedeutet nicht, dass das Gerät repariert wurde.

Probiere es selbst

  1. 昨日の夕方＿、冷たい風が出ません。（から／まで）

    Antwort oder Beispielantwort mit Erklärung anzeigen

    から

    から markiert den Beginn.

  2. ボタンを押すと、ランプは点きます＿、動きません。（が／を）

    Antwort oder Beispielantwort mit Erklärung anzeigen

    が

    が stellt die leuchtende Lampe dem Stillstand gegenüber.

  3. 電源を入れ直しましたが、変わりません＿。（でした／です）

    Antwort oder Beispielantwort mit Erklärung anzeigen

    でした

    でした ergänzt 変わりません zur höflichen Vergangenheit: Es änderte sich nichts.

  4. 確認していただけます＿。（でしょうか／でした）

    Antwort oder Beispielantwort mit Erklärung anzeigen

    でしょうか

    でしょうか macht die Bitte zu einer höflichen Frage.

Wende es heute an

Schreibe über ein defektes Gerät: Beginn, Symptom, eigener Versuch und höfliche Bitte gehören hinein.