Une description précise aide le transporteur à comprendre l’état du colis.

Le principe

Décrivez les dégâts visibles puis demandez comment les signaler et quelles informations fournir.

Exemples

  • El paquete llegó con la caja rasgada.Le colis est arrivé dans une boîte déchirée.
  • Una esquina está aplastada.Un coin est écrasé.
  • El embalaje está mojado por un lado.L’emballage est mouillé d’un côté.
  • Veo un agujero en la envoltura.Je vois un trou dans l’emballage.
  • ¿Cómo puedo comunicar los daños?Comment puis-je signaler les dommages ?
  • ¿Necesitan fotos y el número de seguimiento?Avez-vous besoin de photos et du numéro de suivi ?

La lecture utilise une voix espagnole synthétique disponible sur votre appareil. Sa qualité et sa disponibilité varient ; elle n’évalue pas votre prononciation.

Point de vigilance

Un emballage abîmé ne prouve pas que le contenu est endommagé ; décrivez ce que vous voyez.

À vous de jouer

  1. Complétez avec le mot qui convient. La ___ tiene un lado rasgado. (caja / ventana)

    Afficher la réponse ou un exemple de réponse

    caja

    caja désigne la boîte au côté déchiré.

  2. Complétez avec le mot qui convient. ¿Dónde comunico los ___ del envío? (daños / desayunos)

    Afficher la réponse ou un exemple de réponse

    daños

    daños désigne les dommages à signaler.

  3. Complétez avec le mot qui convient. ¿Quieren el número de ___? (seguimiento / paseo)

    Afficher la réponse ou un exemple de réponse

    seguimiento

    seguimiento indique le numéro de suivi.

À utiliser aujourd’hui

Complétez le signalement avec le mot qui convient.