Poćwicz wyjaśnianie, dlaczego propozycja nie wystarcza, i przedstawianie alternatywy.

Zasada

Doceń ofertę, wyjaśnij jej skutki i zaproponuj inne rozwiązanie za pomocą Could you…? lub Would you consider…?.

Przykłady

  • I appreciate the offer, but store credit would not cover the repair.Dziękuję za propozycję, ale bon sklepowy nie pokryje kosztów naprawy.
  • The replacement arrived too late for the event I bought it for.Produkt zastępczy dotarł za późno na wydarzenie, na które go kupiłem.
  • Could you refund the delivery charge as well?Czy mogą Państwo zwrócić również koszt dostawy?
  • A partial refund would leave me paying for a service I could not use.Przy częściowym zwrocie zapłacę za usługę, z której nie mogłem skorzystać.
  • Would you consider returning the full amount to my original payment method?Czy rozważą Państwo zwrot pełnej kwoty na pierwotną metodę płatności?
  • If a full refund is not possible, could we discuss another solution?Jeśli pełny zwrot nie jest możliwy, czy możemy omówić inne rozwiązanie?

Odczyt korzysta z syntetycznego głosu angielskiego urządzenia. Jakość i dostępność są różne; funkcja nie ocenia wymowy.

Uważaj

Bon do sklepu nie jest zwrotem pieniędzy; określ dokładnie, czego oczekujesz.

Spróbuj samodzielnie

  1. Wybierz właściwe słowo: The voucher expires next month, so it is not a suitable ___. (alternative / receipt)

    Pokaż odpowiedź lub przykładową odpowiedź

    alternative

    alternative oznacza inną możliwą opcję.

  2. Wybierz właściwe słowo: Could you ___ the cost of returning the faulty item? (cover / borrow)

    Pokaż odpowiedź lub przykładową odpowiedź

    cover

    cover wyraża prośbę o pokrycie kosztów odesłania.

  3. Wybierz właściwe słowo: Would you ___ a refund instead of another replacement? (consider / cancel)

    Pokaż odpowiedź lub przykładową odpowiedź

    consider

    consider zachęca do rozważenia proponowanego zwrotu.

Użyj tego dzisiaj

Odpowiedz na propozycję bonu i zaproponuj rozwiązanie odpowiadające twoim potrzebom.