Ясный ответ объясняет нехватку и предлагает клиенту реальный следующий шаг.

Основная идея

Назовите отсутствующий товар и известную причину, предложите замену или уведомление.

Примеры

  • Lo siento, ahora mismo no nos queda leche de avena.К сожалению, сейчас у нас не осталось овсяного молока.
  • La talla que busca está agotada en esta tienda.Размер, который вы ищете, в этом магазине закончился.
  • El proveedor ha retrasado la entrega de las lámparas.Поставщик задержал доставку ламп.
  • Todavía no sabemos cuándo llegará el próximo pedido.Мы пока не знаем, когда прибудет следующий заказ.
  • Si le parece bien, puedo ofrecerle un modelo parecido.Если хотите, я могу предложить вам похожую модель.
  • También podemos avisarle cuando vuelvan a tenerlo.Мы также можем сообщить вам, когда он снова появится у них.

Для чтения вслух используется синтетический испанский голос устройства. Качество и доступность голоса различаются; произношение не оценивается.

Обратите внимание

Не обещайте неподтверждённую дату доставки; скажите, если она неизвестна.

Попробуйте сами

  1. Скажите, что батарейки закончились. No nos ___ baterías. (quedan / llegan)

    Показать ответ или пример ответа

    quedan

    quedan указывает, что товара не осталось.

  2. Предложите другой цвет. Puedo ___ otro color. (ofrecerle / negarle)

    Показать ответ или пример ответа

    ofrecerle

    ofrecerle предлагает клиенту другой цвет.

  3. Скажите, что сообщите клиенту, когда товар поступит. Le ___ cuando llegue el producto. (avisaremos / olvidaremos)

    Показать ответ или пример ответа

    avisaremos

    avisaremos обещает, что мы уведомим клиента.

Используйте сегодня

Дополните три ответа о запасе, замене и уведомлении.