Bir müşteri siparişinin ulaşmadığını bildiriyor. Resmî ve yardımcı bir yanıt yazın.

Temel fikir

Müşteriye teşekkür edin ve bildirilen sorunu kabul edin. お詫び申し上げます resmî bir özürdür; 確認しております sürmekte olan kontrolü anlatır. Sonraki haber için son zamanı までに ile belirtin.

Karşılaştırılacak kalıplar
FunctionExample
Apologyお詫わび申もうし上あげます。
Check状況じょうきょうを確認かくにんしております。
Follow-up明日あしたまでにご連絡れんらくいたします。

Örnekler

  • このたびは、ご注文ちゅうもんについてご連絡れんらくいただき、ありがとうございます。Siparişinizle ilgili bize ulaştığınız için teşekkür ederiz.
  • 配送はいそうが遅おくれておりますことを、深ふかくお詫わび申もうし上あげます。Teslimattaki gecikme için içtenlikle özür dileriz.
  • 商品しょうひんがまだ届とどいていないと承知しょうちしております。Ürünün henüz ulaşmadığını anlıyoruz.
  • 現在げんざい、配送はいそうの状況じょうきょうを運送会社うんそうがいしゃに確認かくにんしております。Teslimat durumunu taşıyıcıyla kontrol ediyoruz.
  • 明日あしたまでに、あらためてご連絡れんらくいたします。Yarına kadar sizinle tekrar iletişime geçeceğiz.
  • ご不便ふべんをおかけし申もうし訳わけございませんが、いましばらくお待まちください。Verdiğimiz rahatsızlık için özür diler, biraz beklemenizi rica ederiz.

Sesli okuma, cihazındaki yapay bir Japonca sesi kullanır. Ses kalitesi ve kullanılabilirliği değişebilir; telaffuzunu değerlendirmez.

Dikkat et

Nedeni uydurmayın ve gerçekleri doğrulamadan değişim sözü vermeyin. Buradaki までに teslimatın değil, bilgilendirmenin son zamanını gösterir.

Kendin dene

  1. 配送はいそうの遅おくれをお＿申もうし上あげます。（詫わび／祝いわい）

    Cevabı veya örnek cevabı göster

    詫び

    詫び, resmî özür olan お詫び申し上げます ifadesini tamamlar; 祝い kutlamadır.

  2. 状況じょうきょうを運送会社うんそうがいしゃに＿しております。（確認かくにん／想像そうぞう）

    Cevabı veya örnek cevabı göster

    確認

    確認 taşıyıcıyla kontrol etmek demektir; 想像 ise hayal etmektir.

  3. 明日あした＿にご連絡れんらくいたします。（まで／から）

    Cevabı veya örnek cevabı göster

    まで

    までに belirtilen zamana kadar demektir; から yarından itibaren anlamına gelir.

Bugün kullan

Özür, kontrol edeceğiniz konu ve müşteriye yeniden haber vereceğiniz zamanı içeren kısa bir yanıt yazın.