Auf eine Beschwerde auf Japanisch antworten

Die Grundidee

Bedanke dich und bestätige das gemeldete Problem. お詫び申し上げます ist eine förmliche Entschuldigung; 確認しております beschreibt die laufende Prüfung. Mit までに nennst du die Frist für die nächste Rückmeldung.

Muster zum Vergleichen

Function	Example
Apology	お詫わび申もうし上あげます。
Check	状況じょうきょうを確認かくにんしております。
Follow-up	明日あしたまでにご連絡れんらくいたします。

Beispiele

• このたびは、ご注文ちゅうもんについてご連絡れんらくいただき、ありがとうございます。Vielen Dank für Ihre Nachricht zu Ihrer Bestellung.
• 配送はいそうが遅おくれておりますことを、深ふかくお詫わび申もうし上あげます。Wir entschuldigen uns aufrichtig für die verspätete Lieferung.
• 商品しょうひんがまだ届とどいていないと承知しょうちしております。Wir haben verstanden, dass die Ware noch nicht angekommen ist.
• 現在げんざい、配送はいそうの状況じょうきょうを運送会社うんそうがいしゃに確認かくにんしております。Wir prüfen den Lieferstatus beim Versanddienstleister.
• 明日あしたまでに、あらためてご連絡れんらくいたします。Wir melden uns bis morgen erneut bei Ihnen.
• ご不便ふべんをおかけし申もうし訳わけございませんが、いましばらくお待まちください。Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten Sie um Geduld.

Mit einer Gerätestimme vorlesen

Darauf solltest du achten

Erfinde keine Ursache und versprich keinen Ersatz, bevor die Fakten geklärt sind. までに bezeichnet hier die Frist für die Nachricht, nicht für die Lieferung.

Probiere es selbst

1. 配送はいそうの遅おくれをお＿申もうし上あげます。（詫わび／祝いわい）

   Antwort oder Beispielantwort mit Erklärung anzeigen

   詫び

   詫び ergänzt die förmliche Entschuldigung お詫び申し上げます; 祝い bedeutet Feier.

2. 状況じょうきょうを運送会社うんそうがいしゃに＿しております。（確認かくにん／想像そうぞう）

   Antwort oder Beispielantwort mit Erklärung anzeigen

   確認

   確認 bezeichnet die Prüfung beim Lieferdienst; 想像 bedeutet Vorstellung.

3. 明日あした＿にご連絡れんらくいたします。（まで／から）

   Antwort oder Beispielantwort mit Erklärung anzeigen

   まで

   までに bedeutet bis spätestens zu diesem Zeitpunkt; から hieße ab morgen.

Wende es heute an

Schreibe eine kurze Antwort mit Entschuldigung, Prüfung und Zeitpunkt der nächsten Rückmeldung.