Клієнт повідомляє, що замовлення не надійшло. Напишіть офіційну й корисну відповідь.

Основна ідея

Подякуйте клієнту й підтвердьте отримане повідомлення про проблему. お詫び申し上げます — офіційне вибачення, а 確認しております описує поточну перевірку. За допомогою までに вкажіть термін наступної відповіді.

Порівняння конструкцій
FunctionExample
Apologyお詫わび申もうし上あげます。
Check状況じょうきょうを確認かくにんしております。
Follow-up明日あしたまでにご連絡れんらくいたします。

Приклади

  • このたびは、ご注文ちゅうもんについてご連絡れんらくいただき、ありがとうございます。Дякуємо, що звернулися щодо замовлення.
  • 配送はいそうが遅おくれておりますことを、深ふかくお詫わび申もうし上あげます。Щиро перепрошуємо за затримку доставки.
  • 商品しょうひんがまだ届とどいていないと承知しょうちしております。Ми розуміємо, що товар ще не надійшов.
  • 現在げんざい、配送はいそうの状況じょうきょうを運送会社うんそうがいしゃに確認かくにんしております。Ми уточнюємо стан доставки у перевізника.
  • 明日あしたまでに、あらためてご連絡れんらくいたします。Ми зв’яжемося з вами повторно не пізніше завтра.
  • ご不便ふべんをおかけし申もうし訳わけございませんが、いましばらくお待まちください。Перепрошуємо за незручності та просимо зачекати.

Озвучування використовує японський синтетичний голос пристрою. Якість і доступність різняться; функція не оцінює вашу вимову.

Зверніть увагу

Не вигадуйте причину й не обіцяйте заміну до з’ясування фактів. Тут までに визначає термін повідомлення, а не доставки.

Спробуйте самостійно

  1. 配送はいそうの遅おくれをお＿申もうし上あげます。（詫わび／祝いわい）

    Показати відповідь або приклад відповіді

    詫び

    詫び доповнює офіційне вибачення お詫び申し上げます; 祝い означає святкування.

  2. 状況じょうきょうを運送会社うんそうがいしゃに＿しております。（確認かくにん／想像そうぞう）

    Показати відповідь або приклад відповіді

    確認

    確認 означає перевірку в перевізника, а 想像 — уявлення.

  3. 明日あした＿にご連絡れんらくいたします。（まで／から）

    Показати відповідь або приклад відповіді

    まで

    までに означає не пізніше зазначеного часу; から означало б починаючи із завтра.

Використайте сьогодні

Напишіть коротку відповідь із вибаченням, описом перевірки та терміном наступного зв’язку.