Un cliente indica que su pedido no ha llegado. Escribe una respuesta formal y útil.

La idea

Da las gracias y reconoce el problema comunicado. お詫び申し上げます es una disculpa formal; 確認しております describe una comprobación en curso. Usa までに para fijar el plazo de la próxima comunicación.

Estructuras para comparar
FunctionExample
Apologyお詫わび申もうし上あげます。
Check状況じょうきょうを確認かくにんしております。
Follow-up明日あしたまでにご連絡れんらくいたします。

Ejemplos

  • このたびは、ご注文ちゅうもんについてご連絡れんらくいただき、ありがとうございます。Gracias por ponerse en contacto con nosotros sobre su pedido.
  • 配送はいそうが遅おくれておりますことを、深ふかくお詫わび申もうし上あげます。Le pedimos disculpas sinceras por el retraso en la entrega.
  • 商品しょうひんがまだ届とどいていないと承知しょうちしております。Entendemos que el artículo aún no ha llegado.
  • 現在げんざい、配送はいそうの状況じょうきょうを運送会社うんそうがいしゃに確認かくにんしております。Estamos comprobando el estado de la entrega con el transportista.
  • 明日あしたまでに、あらためてご連絡れんらくいたします。Volveremos a contactar con usted a más tardar mañana.
  • ご不便ふべんをおかけし申もうし訳わけございませんが、いましばらくお待まちください。Disculpe las molestias; le rogamos que espere.

La lectura utiliza una voz japonesa sintética disponible en tu dispositivo. La calidad y disponibilidad varían; no evalúa tu pronunciación.

Presta atención

No inventes la causa ni prometas un reemplazo antes de comprobar los hechos. Aquí までに fija el plazo del mensaje, no de la entrega.

Pruébalo

  1. 配送はいそうの遅おくれをお＿申もうし上あげます。（詫わび／祝いわい）

    Mostrar la respuesta o un ejemplo de respuesta

    詫び

    詫び completa la disculpa formal お詫び申し上げます; 祝い significa celebración.

  2. 状況じょうきょうを運送会社うんそうがいしゃに＿しております。（確認かくにん／想像そうぞう）

    Mostrar la respuesta o un ejemplo de respuesta

    確認

    確認 significa comprobar con el transportista; 想像 significa imaginar.

  3. 明日あした＿にご連絡れんらくいたします。（まで／から）

    Mostrar la respuesta o un ejemplo de respuesta

    まで

    までに significa como muy tarde en ese plazo; から significaría a partir de mañana.

Úsalo hoy

Escribe una respuesta breve con disculpas, la comprobación prevista y el momento del próximo contacto.