Een klant meldt dat de bestelling niet is aangekomen. Schrijf een formeel en behulpzaam antwoord.

Het idee

Bedank de klant en erken het gemelde probleem. お詫び申し上げます is een formeel excuus; 確認しております beschrijft een lopende controle. Geef met までに de uiterste termijn voor je volgende bericht aan.

Patronen vergelijken
FunctionExample
Apologyお詫わび申もうし上あげます。
Check状況じょうきょうを確認かくにんしております。
Follow-up明日あしたまでにご連絡れんらくいたします。

Voorbeelden

  • このたびは、ご注文ちゅうもんについてご連絡れんらくいただき、ありがとうございます。Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen over uw bestelling.
  • 配送はいそうが遅おくれておりますことを、深ふかくお詫わび申もうし上あげます。Onze oprechte excuses voor de vertraging van de levering.
  • 商品しょうひんがまだ届とどいていないと承知しょうちしております。Wij begrijpen dat het artikel nog niet is aangekomen.
  • 現在げんざい、配送はいそうの状況じょうきょうを運送会社うんそうがいしゃに確認かくにんしております。Wij controleren de bezorgstatus bij de vervoerder.
  • 明日あしたまでに、あらためてご連絡れんらくいたします。Wij nemen uiterlijk morgen opnieuw contact met u op.
  • ご不便ふべんをおかけし申もうし訳わけございませんが、いましばらくお待まちください。Onze excuses voor het ongemak; wij vragen u nog even geduld.

Voorlezen gebruikt een synthetische Japanse stem op je apparaat. Kwaliteit en beschikbaarheid verschillen; je uitspraak wordt niet beoordeeld.

Let op

Verzin geen oorzaak en beloof geen vervanging voordat de feiten vaststaan. までに geeft hier de termijn voor het bericht aan, niet voor de bezorging.

Probeer het zelf

  1. 配送はいそうの遅おくれをお＿申もうし上あげます。（詫わび／祝いわい）

    Toon het antwoord of een voorbeeldantwoord

    詫び

    詫び vult het formele excuus お詫び申し上げます aan; 祝い betekent viering.

  2. 状況じょうきょうを運送会社うんそうがいしゃに＿しております。（確認かくにん／想像そうぞう）

    Toon het antwoord of een voorbeeldantwoord

    確認

    確認 betekent controle bij de vervoerder; 想像 betekent verbeelding.

  3. 明日あした＿にご連絡れんらくいたします。（まで／から）

    Toon het antwoord of een voorbeeldantwoord

    まで

    までに betekent uiterlijk op dat moment; から zou vanaf morgen betekenen.

Gebruik het vandaag

Schrijf een kort antwoord met excuses, wat je controleert en wanneer je opnieuw contact opneemt.