Um cliente informa que o pedido não chegou. Escreva uma resposta formal e útil.

A ideia

Agradeça e reconheça o problema relatado. お詫び申し上げます é um pedido formal de desculpas; 確認しております descreve uma verificação em andamento. Use までに para indicar o prazo do próximo contato.

Estruturas para comparar
FunctionExample
Apologyお詫わび申もうし上あげます。
Check状況じょうきょうを確認かくにんしております。
Follow-up明日あしたまでにご連絡れんらくいたします。

Exemplos

  • このたびは、ご注文ちゅうもんについてご連絡れんらくいただき、ありがとうございます。Agradecemos seu contato sobre o pedido.
  • 配送はいそうが遅おくれておりますことを、深ふかくお詫わび申もうし上あげます。Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega.
  • 商品しょうひんがまだ届とどいていないと承知しょうちしております。Entendemos que o produto ainda não chegou.
  • 現在げんざい、配送はいそうの状況じょうきょうを運送会社うんそうがいしゃに確認かくにんしております。Estamos verificando a situação da entrega com a transportadora.
  • 明日あしたまでに、あらためてご連絡れんらくいたします。Entraremos em contato novamente até amanhã.
  • ご不便ふべんをおかけし申もうし訳わけございませんが、いましばらくお待まちください。Pedimos desculpas pelo transtorno e solicitamos que aguarde.

A leitura usa uma voz japonesa sintética disponível no dispositivo. A qualidade e a disponibilidade variam; ela não avalia sua pronúncia.

Atenção

Não invente a causa nem prometa uma troca antes de apurar os fatos. Aqui までに indica o prazo da resposta, não da entrega.

Experimente

  1. 配送はいそうの遅おくれをお＿申もうし上あげます。（詫わび／祝いわい）

    Mostrar a resposta ou um exemplo de resposta

    詫び

    詫び completa o pedido formal de desculpas お詫び申し上げます; 祝い significa celebração.

  2. 状況じょうきょうを運送会社うんそうがいしゃに＿しております。（確認かくにん／想像そうぞう）

    Mostrar a resposta ou um exemplo de resposta

    確認

    確認 indica verificar com a transportadora; 想像 significa imaginar.

  3. 明日あした＿にご連絡れんらくいたします。（まで／から）

    Mostrar a resposta ou um exemplo de resposta

    まで

    までに significa até o prazo indicado; から significaria a partir de amanhã.

Use hoje

Escreva uma resposta breve com desculpas, o que será verificado e quando haverá novo contato.