Un cliente segnala che l’ordine non è arrivato. Scrivi una risposta formale e utile.

Il principio

Ringrazia il cliente e riconosci il problema segnalato. お詫び申し上げます è una scusa formale; 確認しております descrive una verifica in corso. Con までに indica il termine entro cui darai notizie.

Strutture a confronto
FunctionExample
Apologyお詫わび申もうし上あげます。
Check状況じょうきょうを確認かくにんしております。
Follow-up明日あしたまでにご連絡れんらくいたします。

Esempi

  • このたびは、ご注文ちゅうもんについてご連絡れんらくいただき、ありがとうございます。Grazie per averci contattato riguardo al suo ordine.
  • 配送はいそうが遅おくれておりますことを、深ふかくお詫わび申もうし上あげます。Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna.
  • 商品しょうひんがまだ届とどいていないと承知しょうちしております。Comprendiamo che l’articolo non è ancora arrivato.
  • 現在げんざい、配送はいそうの状況じょうきょうを運送会社うんそうがいしゃに確認かくにんしております。Stiamo verificando lo stato della consegna con il corriere.
  • 明日あしたまでに、あらためてご連絡れんらくいたします。La ricontatteremo entro domani.
  • ご不便ふべんをおかけし申もうし訳わけございませんが、いましばらくお待まちください。Ci scusiamo per il disagio e la invitiamo ad attendere.

La lettura usa una voce giapponese sintetica disponibile sul dispositivo. Qualità e disponibilità variano; non valuta la tua pronuncia.

Fai attenzione

Non inventare la causa e non promettere una sostituzione prima di verificare i fatti. Qui までに indica il termine per la risposta, non per la consegna.

Prova tu

  1. 配送はいそうの遅おくれをお＿申もうし上あげます。（詫わび／祝いわい）

    Mostra la risposta o una risposta di esempio

    詫び

    詫び completa la scusa formale お詫び申し上げます; 祝い significa celebrazione.

  2. 状況じょうきょうを運送会社うんそうがいしゃに＿しております。（確認かくにん／想像そうぞう）

    Mostra la risposta o una risposta di esempio

    確認

    確認 indica la verifica con il corriere; 想像 significa immaginazione.

  3. 明日あした＿にご連絡れんらくいたします。（まで／から）

    Mostra la risposta o una risposta di esempio

    まで

    までに significa entro il termine indicato; から significherebbe a partire da domani.

Usalo oggi

Scrivi una breve risposta con scuse, verifica prevista e momento del prossimo aggiornamento.