Bei einer beschädigten oder falschen Bestellung helfen eine sachliche Beschreibung und ein konkreter Lösungsvorschlag.

Die Grundidee

ようです schwächt eine unsichere Beobachtung ab. 傷がついています beschreibt den aktuellen beschädigten Zustand. 交換していただけますか bittet höflich um Austausch; 難しければ leitet eine Alternative für den Fall ein, dass das schwierig ist.

Beispiele

  • すみません、注文ちゅうもんした商品しょうひんと違ちがうようです。Entschuldigung, das scheint nicht der bestellte Artikel zu sein.
  • 届とどいた商品しょうひんに傷きずがついています。Der gelieferte Artikel hat einen Kratzer.
  • 写真しゃしんをお見みせしましょうか。Soll ich Ihnen ein Foto zeigen?
  • 新あたらしいものと交換こうかんしていただけますか。Könnten Sie ihn gegen einen neuen austauschen?
  • 交換こうかんが難むずかしければ、返金へんきんをお願ねがいできますか。Falls ein Austausch schwierig ist, könnte ich um eine Erstattung bitten?
  • いつごろ対応たいおうしていただけるか、教おしえてください。Bitte sagen Sie mir ungefähr, wann Sie sich darum kümmern können.

Die Vorlesefunktion nutzt eine synthetische japanische Stimme deines Geräts. Qualität und Verfügbarkeit unterscheiden sich; deine Aussprache wird nicht bewertet.

Darauf solltest du achten

ようです ist kein Beweis, und eine Erstattung ist noch nicht vereinbart. Frage nach und warte die Antwort ab.

Probiere es selbst

  1. 注文ちゅうもんしたものと＿＿ようです。（違ちがう／歌うたう）

    Antwort oder Beispielantwort mit Erklärung anzeigen

    違う

    違うようです drückt eine Vermutung aus, ohne Gewissheit zu behaupten.

  2. 新あたらしいものと＿＿していただけますか。（交換こうかん／散歩さんぽ）

    Antwort oder Beispielantwort mit Erklärung anzeigen

    交換

    交換していただけますか ist eine höfliche Bitte um Austausch.

  3. 交換こうかんが＿＿、返金へんきんをお願ねがいできますか。（難むずかしければ／楽たのしければ）

    Antwort oder Beispielantwort mit Erklärung anzeigen

    難しければ

    難しければ bedeutet „falls es schwierig ist“ und leitet die Alternative ein.

Wende es heute an

Übe das Gespräch laut: Beschreibe das Problem, biete ein Foto an und bitte um Austausch oder ersatzweise Erstattung.