Se un ordine è errato o danneggiato, descrivi i fatti e proponi una soluzione concreta.

Il principio

ようです attenua un’osservazione incerta. 傷がついています descrive il danno attuale. 交換していただけますか chiede cortesemente una sostituzione; 難しければ introduce un’alternativa se è difficile.

Esempi

  • すみません、注文ちゅうもんした商品しょうひんと違ちがうようです。Mi scusi, questo articolo sembra diverso da quello ordinato.
  • 届とどいた商品しょうひんに傷きずがついています。L’articolo ricevuto è graffiato.
  • 写真しゃしんをお見みせしましょうか。Vuole che le mostri una foto?
  • 新あたらしいものと交換こうかんしていただけますか。Potreste sostituirlo con uno nuovo?
  • 交換こうかんが難むずかしければ、返金へんきんをお願ねがいできますか。Se la sostituzione è difficile, posso chiedere un rimborso?
  • いつごろ対応たいおうしていただけるか、教おしえてください。Mi dica per favore più o meno quando potrete occuparvene.

La lettura usa una voce giapponese sintetica disponibile sul dispositivo. Qualità e disponibilità variano; non valuta la tua pronuncia.

Fai attenzione

ようです non prova l’errore e il rimborso non è ancora concordato. Chiedi e attendi la risposta.

Prova tu

  1. 注文ちゅうもんしたものと＿＿ようです。（違ちがう／歌うたう）

    Mostra la risposta o una risposta di esempio

    違う

    違うようです esprime che l’articolo sembra diverso senza affermarlo con certezza.

  2. 新あたらしいものと＿＿していただけますか。（交換こうかん／散歩さんぽ）

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    交換

    交換していただけますか è una richiesta cortese di sostituzione.

  3. 交換こうかんが＿＿、返金へんきんをお願ねがいできますか。（難むずかしければ／楽たのしければ）

    Mostra la risposta o una risposta di esempio

    難しければ

    難しければ significa «se è difficile» e introduce un’alternativa.

Usalo oggi

Prova il dialogo ad alta voce: descrivi il problema, offri una foto e chiedi sostituzione o rimborso.