При повреждении или ошибке в заказе назовите факты и предложите конкретное решение.

Основная идея

ようです смягчает неуверенное наблюдение. 傷がついています описывает нынешнее повреждение. 交換していただけますか — вежливая просьба об обмене; 難しければ вводит альтернативу на случай затруднений.

Примеры

  • すみません、注文ちゅうもんした商品しょうひんと違ちがうようです。Извините, кажется, это не тот товар, который я заказал.
  • 届とどいた商品しょうひんに傷きずがついています。На доставленном товаре есть царапина.
  • 写真しゃしんをお見みせしましょうか。Показать вам фотографию?
  • 新あたらしいものと交換こうかんしていただけますか。Не могли бы вы обменять его на новый?
  • 交換こうかんが難むずかしければ、返金へんきんをお願ねがいできますか。Если обмен затруднителен, можно попросить возврат денег?
  • いつごろ対応たいおうしていただけるか、教おしえてください。Пожалуйста, скажите, примерно когда вы сможете заняться этим.

Озвучивание использует японский синтетический голос устройства. Качество и доступность различаются; функция не оценивает ваше произношение.

Обратите внимание

ようです не доказывает ошибку, а возврат ещё не согласован. Спросите и дождитесь ответа.

Попробуйте сами

  1. 注文ちゅうもんしたものと＿＿ようです。（違ちがう／歌うたう）

    Показать ответ или пример ответа

    違う

    違うようです выражает предположение, что товар другой.

  2. 新あたらしいものと＿＿していただけますか。（交換こうかん／散歩さんぽ）

    Показать ответ или пример ответа

    交換

    交換していただけますか — вежливая просьба об обмене.

  3. 交換こうかんが＿＿、返金へんきんをお願ねがいできますか。（難むずかしければ／楽たのしければ）

    Показать ответ или пример ответа

    難しければ

    難しければ означает «если это трудно» и вводит альтернативу.

Используйте сегодня

Разыграйте диалог вслух: опишите проблему, предложите фото, попросите обмен или возврат.