Quando um pedido chega errado ou danificado, descreva os fatos e proponha uma solução concreta.

A ideia

ようです suaviza uma observação incerta. 傷がついています descreve o dano atual. 交換していただけますか pede educadamente uma troca; 難しければ apresenta uma alternativa se isso for difícil.

Exemplos

  • すみません、注文ちゅうもんした商品しょうひんと違ちがうようです。Com licença, este produto parece diferente do que pedi.
  • 届とどいた商品しょうひんに傷きずがついています。O produto recebido está arranhado.
  • 写真しゃしんをお見みせしましょうか。Quer que eu mostre uma foto?
  • 新あたらしいものと交換こうかんしていただけますか。Vocês poderiam trocá-lo por um novo?
  • 交換こうかんが難むずかしければ、返金へんきんをお願ねがいできますか。Se a troca for difícil, posso pedir um reembolso?
  • いつごろ対応たいおうしていただけるか、教おしえてください。Por favor, diga mais ou menos quando poderão resolver isso.

A leitura usa uma voz japonesa sintética disponível no dispositivo. A qualidade e a disponibilidade variam; ela não avalia sua pronúncia.

Atenção

ようです não comprova o erro e o reembolso ainda não foi combinado. Pergunte e aguarde a resposta.

Experimente

  1. 注文ちゅうもんしたものと＿＿ようです。（違ちがう／歌うたう）

    Mostrar a resposta ou um exemplo de resposta

    違う

    違うようです indica que o produto parece diferente sem afirmar com certeza.

  2. 新あたらしいものと＿＿していただけますか。（交換こうかん／散歩さんぽ）

    Mostrar a resposta ou um exemplo de resposta

    交換

    交換していただけますか é um pedido educado de troca.

  3. 交換こうかんが＿＿、返金へんきんをお願ねがいできますか。（難むずかしければ／楽たのしければ）

    Mostrar a resposta ou um exemplo de resposta

    難しければ

    難しければ significa “se for difícil” e apresenta uma alternativa.

Use hoje

Pratique o diálogo em voz alta: descreva o problema, ofereça uma foto e peça troca ou reembolso.