عند وصول طلب خاطئ أو تالف، صف الوقائع واقترح حلًا محددًا.

الفكرة الأساسية

تخفف ようです ملاحظة غير مؤكدة، وتصف 傷がついています حالة الخدش الحالية. أما 交換していただけますか فهي طلب مهذب للاستبدال، وتقدم 難しければ بديلًا إذا تعذر ذلك.

أمثلة

  • すみません、注文ちゅうもんした商品しょうひんと違ちがうようです。عذرًا، يبدو أن هذا المنتج يختلف عما طلبته.
  • 届とどいた商品しょうひんに傷きずがついています。المنتج الذي وصل مخدوش.
  • 写真しゃしんをお見みせしましょうか。هل أريك صورة؟
  • 新あたらしいものと交換こうかんしていただけますか。هل يمكنكم استبداله بآخر جديد؟
  • 交換こうかんが難むずかしければ、返金へんきんをお願ねがいできますか。إذا كان الاستبدال صعبًا، هل يمكنني طلب استرداد المبلغ؟
  • いつごろ対応たいおうしていただけるか、教おしえてください。أخبروني من فضلكم متى يمكنكم معالجة الأمر تقريبًا.

تستخدم القراءة صوتًا يابانيًا اصطناعيًا متاحًا على جهازك. تختلف جودة الصوت وتوافره، ولا تقيّم هذه الميزة نطقك.

انتبه

لا تجعل ようです دليلًا قاطعًا ولا تفترض الموافقة على الاسترداد. اسأل وانتظر الرد.

جرّب بنفسك

  1. 注文ちゅうもんしたものと＿＿ようです。（違ちがう／歌うたう）

    اعرض الإجابة أو إجابة نموذجية مع الشرح

    違う

    تعبر 違うようです عن أن المنتج يبدو مختلفًا دون جزم.

  2. 新あたらしいものと＿＿していただけますか。（交換こうかん／散歩さんぽ）

    اعرض الإجابة أو إجابة نموذجية مع الشرح

    交換

    تطلب 交換していただけますか الاستبدال بأدب.

  3. 交換こうかんが＿＿、返金へんきんをお願ねがいできますか。（難むずかしければ／楽たのしければ）

    اعرض الإجابة أو إجابة نموذجية مع الشرح

    難しければ

    تعني 難しければ «إذا كان ذلك صعبًا» وتقدم بديلًا.

استخدمه اليوم

تدرّب بصوت عالٍ: صف المشكلة واعرض صورة واطلب الاستبدال أو استرداد المبلغ عند الحاجة.