Pour une commande incorrecte ou abîmée, exposez les faits et proposez une solution concrète.

Le principe

ようです nuance une observation incertaine. 傷がついています décrit le dommage actuel. 交換していただけますか demande poliment un échange ; 難しければ introduit une solution de rechange si cela est difficile.

Exemples

  • すみません、注文ちゅうもんした商品しょうひんと違ちがうようです。Excusez-moi, cet article semble différent de celui que j’ai commandé.
  • 届とどいた商品しょうひんに傷きずがついています。L’article reçu est rayé.
  • 写真しゃしんをお見みせしましょうか。Voulez-vous que je vous montre une photo ?
  • 新あたらしいものと交換こうかんしていただけますか。Pourriez-vous l’échanger contre un article neuf ?
  • 交換こうかんが難むずかしければ、返金へんきんをお願ねがいできますか。Si l’échange est difficile, puis-je demander un remboursement ?
  • いつごろ対応たいおうしていただけるか、教おしえてください。Veuillez me dire vers quand vous pourrez vous en occuper.

La lecture utilise une voix japonaise de synthèse disponible sur votre appareil. Sa qualité et sa disponibilité varient ; elle n’évalue pas votre prononciation.

Point de vigilance

ようです ne prouve pas l’erreur et le remboursement n’est pas encore accepté. Posez la question et attendez la réponse.

À vous de jouer

  1. 注文ちゅうもんしたものと＿＿ようです。（違ちがう／歌うたう）

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    違う

    違うようです indique que l’article semble différent, sans certitude.

  2. 新あたらしいものと＿＿していただけますか。（交換こうかん／散歩さんぽ）

    Afficher la réponse ou un exemple de réponse

    交換

    交換していただけますか est une demande polie d’échange.

  3. 交換こうかんが＿＿、返金へんきんをお願ねがいできますか。（難むずかしければ／楽たのしければ）

    Afficher la réponse ou un exemple de réponse

    難しければ

    難しければ signifie « si c’est difficile » et introduit une alternative.

À utiliser aujourd’hui

Jouez le dialogue à voix haute : décrivez le problème, proposez une photo, puis demandez un échange ou un remboursement.