Ante un pedido incorrecto o dañado, describe los hechos y propone una solución concreta.

La idea

ようです suaviza una observación incierta. 傷がついています describe el daño actual. 交換していただけますか pide cortésmente un cambio; 難しければ introduce una alternativa si resulta difícil.

Ejemplos

  • すみません、注文ちゅうもんした商品しょうひんと違ちがうようです。Perdone, parece que este artículo es distinto del que pedí.
  • 届とどいた商品しょうひんに傷きずがついています。El artículo recibido tiene un arañazo.
  • 写真しゃしんをお見みせしましょうか。¿Quiere que le enseñe una foto?
  • 新あたらしいものと交換こうかんしていただけますか。¿Podrían cambiarlo por uno nuevo?
  • 交換こうかんが難むずかしければ、返金へんきんをお願ねがいできますか。Si el cambio es difícil, ¿puedo pedir un reembolso?
  • いつごろ対応たいおうしていただけるか、教おしえてください。Dígame, por favor, aproximadamente cuándo podrán ocuparse de ello.

La lectura utiliza una voz japonesa sintética disponible en tu dispositivo. La calidad y disponibilidad varían; no evalúa tu pronunciación.

Presta atención

ようです no demuestra el error y el reembolso aún no está acordado. Pregunta y espera la respuesta.

Pruébalo

  1. 注文ちゅうもんしたものと＿＿ようです。（違ちがう／歌うたう）

    Mostrar la respuesta o un ejemplo de respuesta

    違う

    違うようです indica que el artículo parece distinto sin afirmarlo con certeza.

  2. 新あたらしいものと＿＿していただけますか。（交換こうかん／散歩さんぽ）

    Mostrar la respuesta o un ejemplo de respuesta

    交換

    交換していただけますか es una petición cortés de cambio.

  3. 交換こうかんが＿＿、返金へんきんをお願ねがいできますか。（難むずかしければ／楽たのしければ）

    Mostrar la respuesta o un ejemplo de respuesta

    難しければ

    難しければ significa «si es difícil» e introduce una alternativa.

Úsalo hoy

Practica el diálogo en voz alta: describe el problema, ofrece una foto y pide un cambio o un reembolso.