Ein Kunde wartet auf einen bestellten Artikel. Benennen Sie die Verzögerung, entschuldigen Sie sich und erklären Sie die nächsten Schritte.

Die Grundidee

Mit お待たせして、申し訳ございません entschuldigen Sie sich für das Warten. 遅れております meldet die Verzögerung höflich; 予定です bezeichnet einen Plan. しましたら leitet ein, was nach Abschluss geschieht, und お知らせいたします beschreibt die eigene Mitteilung bescheiden.

Muster zum Vergleichen
JapanischBedeutung
お待おまたせして、誠まことに申もうし訳わけございません。Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Sie warten müssen.
発送はっそうは明日あしたの予定よていです。Der Versand ist für morgen geplant.
発送はっそうが完了かんりょうしましたら、メールでお知しらせいたします。Sobald der Versand abgeschlossen ist, informieren wir Sie per E-Mail.

Beispiele

  • ご注文ごちゅうもんの商品しょうひんの発送はっそうが遅おくれております。Der Versand des von Ihnen bestellten Artikels verzögert sich.
  • お待おまたせして、誠まことに申もうし訳わけございません。Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Sie warten müssen.
  • 現在げんざい、発送はっそうの準備じゅんびを進すすめております。Wir bereiten den Versand derzeit vor.
  • 発送はっそうは明日あしたの予定よていです。Der Versand ist für morgen geplant.
  • 発送はっそうが完了かんりょうしましたら、メールでお知しらせいたします。Sobald der Versand abgeschlossen ist, informieren wir Sie per E-Mail.
  • ご迷惑めいわくをおかけして、申もうし訳わけございません。Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Die Vorlesefunktion nutzt eine synthetische japanische Stimme deines Geräts. Qualität und Verfügbarkeit unterscheiden sich; deine Aussprache wird nicht bewertet.

Darauf solltest du achten

Eine Schätzung ist kein bestätigter Liefertermin: 発送 bedeutet Versand, nicht Ankunft. Nennen Sie ein Datum nur bei verlässlicher Planung.

Probiere es selbst

  1. 「お待またせして、誠まことに申もうし訳わけ＿。」（ございません／ください）

    Antwort oder Beispielantwort mit Erklärung anzeigen

    ございません

    ございません vervollständigt die förmliche Entschuldigung 申し訳ございません.

  2. 「発送はっそうは明日あしたの＿です。」（予定よてい／完了かんりょう）

    Antwort oder Beispielantwort mit Erklärung anzeigen

    予定

    予定 kennzeichnet morgen als geplanten Versandtermin; 完了 bedeutet Abschluss.

  3. 「発送はっそうが完了かんりょうしましたら、メールでお知しらせ＿。」（いたします／なさいます）

    Antwort oder Beispielantwort mit Erklärung anzeigen

    いたします

    いたします ist die bescheidene Form für die eigene Handlung; なさいます ehrt die Handlung einer anderen Person.

Wende es heute an

Informieren Sie einen Kunden über den verspäteten Versand, entschuldigen Sie sich, nennen Sie den geplanten Termin und den Weg der nächsten Nachricht.