Um cliente espera um produto pedido. Informe o atraso, peça desculpas e explique o próximo passo.

A ideia

お待たせして、申し訳ございません pede desculpas pela espera. 遅れております informa o atraso com cortesia; 予定です indica um plano. しましたら introduz a ação após a conclusão, e お知らせいたします descreve humildemente sua própria comunicação.

Estruturas para comparar
JaponêsSignificado
お待おまたせして、誠まことに申もうし訳わけございません。Pedimos sinceras desculpas pela espera.
発送はっそうは明日あしたの予定よていです。O envio está previsto para amanhã.
発送はっそうが完了かんりょうしましたら、メールでお知しらせいたします。Quando o produto for enviado, avisaremos por e-mail.

Exemplos

  • ご注文ごちゅうもんの商品しょうひんの発送はっそうが遅おくれております。O envio do produto que você pediu está atrasado.
  • お待おまたせして、誠まことに申もうし訳わけございません。Pedimos sinceras desculpas pela espera.
  • 現在げんざい、発送はっそうの準備じゅんびを進すすめております。Estamos preparando o envio no momento.
  • 発送はっそうは明日あしたの予定よていです。O envio está previsto para amanhã.
  • 発送はっそうが完了かんりょうしましたら、メールでお知しらせいたします。Quando o produto for enviado, avisaremos por e-mail.
  • ご迷惑めいわくをおかけして、申もうし訳わけございません。Pedimos desculpas pelo transtorno.

A leitura usa uma voz japonesa sintética disponível no dispositivo. A qualidade e a disponibilidade variam; ela não avalia sua pronúncia.

Atenção

Não apresente uma estimativa como data garantida de entrega: 発送 significa envio, não chegada. Dê uma data apenas se o plano for confiável.

Experimente

  1. 「お待またせして、誠まことに申もうし訳わけ＿。」（ございません／ください）

    Mostrar a resposta ou um exemplo de resposta

    ございません

    ございません completa o pedido formal de desculpas 申し訳ございません.

  2. 「発送はっそうは明日あしたの＿です。」（予定よてい／完了かんりょう）

    Mostrar a resposta ou um exemplo de resposta

    予定

    予定 indica que o envio está previsto para amanhã; 完了 significa conclusão.

  3. 「発送はっそうが完了かんりょうしましたら、メールでお知しらせ＿。」（いたします／なさいます）

    Mostrar a resposta ou um exemplo de resposta

    いたします

    いたします é a forma humilde para sua ação; なさいます demonstra respeito pela ação de outra pessoa.

Use hoje

Informe o cliente sobre o atraso do envio, peça desculpas, dê a data prevista e diga como enviará novidades.