Concludere una conversazione con cortesia
Una chiusura cordiale aiuta a terminare una conversazione senza bruschezza. Annuncia che devi andare, apprezza lo scambio e saluta.
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Scegli un argomento, leggi gli esempi e prova gli esercizi prima di aprire le risposte. Continua con una lezione collegata per applicare la stessa idea in un’altra situazione.
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Esprimere il disaccordo con cortesia
Un punto di vista diverso si può esprimere con tatto riconoscendo prima quello altrui e aggiungendo poi una ragione o preferenza.
Leggi ed esercitatiEsprimere e motivare un’opinione in inglese
Quando scegli un luogo o una data, esprimi la tua opinione personale in inglese e aggiungi una semplice motivazione.
Leggi ed esercitatiParlare di libri e film
Ambientazione, personaggi e trama aiutano a descrivere un libro o un film e a dare un parere senza svelare il finale.
Leggi ed esercitatiParlare delle esperienze di vita
Una domanda sulle esperienze apre la conversazione; un episodio preciso permette di raccontare quando e dove è successo.
Leggi ed esercitatiOrganizzare un’uscita di gruppo in inglese
Una visita al museo, un picnic o un’altra attività: confrontate opzioni e costi per trovare un programma adatto al gruppo.
Leggi ed esercitatiSpiegare un ritardo e l’ora di arrivo
Un tram in ritardo o una strada chiusa cambiano i piani: spiega la causa e comunica una nuova ora di arrivo prevista.
Leggi ed esercitatiContattare un fornitore di servizi in inglese
Un guasto a internet o al riscaldamento richiede una descrizione chiara e una richiesta cortese al fornitore.
Leggi ed esercitatiChiedere in inglese le condizioni di affitto
Prima di firmare il contratto, chiedi informazioni su deposito, preavviso, bollette e riparazioni per conoscere i tuoi obblighi.
Leggi ed esercitatiNegoziare un rimborso in inglese
Un buono non risolve sempre il problema: spiega i suoi limiti e proponi con tatto un rimborso o un rimedio diverso.
Leggi ed esercitatiContestare una transazione bancaria sconosciuta in inglese
Un addebito sconosciuto sull’estratto conto: comunica i dettagli alla banca e chiedi i prossimi passi.
Leggi ed esercitatiRisolvere un litigio tra vicini in inglese
Un corridoio comune ingombro può creare tensioni. Affronta il problema ricorrente e proponi un compromesso praticabile.
Leggi ed esercitatiLamentarsi in inglese di rumori persistenti
Musica a tarda notte o trapani frequenti: descrivi il disturbo e chiedi un cambiamento concreto senza creare tensione.
Leggi ed esercitatiContestare una fattura per iscritto in inglese
Un addebito ricorrente compare dopo la disdetta: spiega la discrepanza e chiedi una correzione per iscritto.
Leggi ed esercitatiChiarire una clausola contrattuale in inglese
Una spesa, una scadenza o una clausola di annullamento poco chiara può incidere sull’accordo. Fai domande precise prima di firmare.
Leggi ed esercitatiPresentare una richiesta di risarcimento in inglese
Una bici rubata o un danno in casa: descrivi l’accaduto, allega le prove e chiedi all’assicurazione come procedere.
Leggi ed esercitatiSegnalare una sospetta frode in inglese
Un messaggio sospetto o un pagamento sconosciuto: racconta l’accaduto e chiedi come proteggere il tuo account.
Leggi ed esercitatiNegoziare l’affitto in inglese
Prezzi di immobili simili e riparazioni necessarie aiutano a motivare una proposta di affitto e a rispondere a una controproposta.
Leggi ed esercitatiChiedere un adattamento per la disabilità
Se un servizio non è accessibile, spiega l’ostacolo e chiedi in inglese un adattamento adatto alle tue esigenze.
Leggi ed esercitatiRisolvere un imprevisto di viaggio in inglese
Una coincidenza cancellata o un ritardo cambia i tuoi piani: spiega le conseguenze e discuti le alternative.
Leggi ed esercitatiContestare una decisione di servizio in inglese
Una prenotazione annullata o un addebito contestato richiedono una spiegazione chiara, prove e una richiesta cortese.
Leggi ed esercitatiChiarire un malinteso in inglese
Un messaggio poco chiaro o un’ipotesi sbagliata crea tensione: chiarisci le intenzioni e concorda il prossimo passo.
Leggi ed esercitatiDare un feedback costruttivo in inglese
Un rapporto in ritardo o un’interruzione si possono affrontare con rispetto descrivendo l’effetto e proponendo un cambiamento concreto.
Leggi ed esercitatiDistinguere conoscenze e ipotesi
Un negozio chiuso è un fatto; una consegna domani può essere un’ipotesi. Esprimi l’incertezza e verifica i dettagli.
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