تمييز لغة الخدمة المهذبة

الفكرة الأساسية

⁨なさいます⁩ صيغة احترام من ⁨します⁩ لفعل الزبون. تصف ⁨お預かりします⁩ استلام الموظف شيئًا لحفظه، بينما تعبّر ⁨くださいませ⁩ عن طلب مهذب.

أمثلة

• いらっしゃいませ。ご注文ちゅうもんはお決きまりですか。أهلًا وسهلًا. هل قررتم ما تودون طلبه؟
• こちらへどうぞ。お席せきにご案内あんないします。تفضلوا من هنا. سأرشدكم إلى مقعدكم.
• お飲のみ物ものはいかがなさいますか。ماذا تودون أن تشربوا؟
• こちらのお荷物にもつをお預あずかりします。سأتولى حفظ هذه الأمتعة لكم.
• 少々しょうしょう、お待まちくださいませ。يرجى الانتظار قليلًا.
• お会計かいけいはあちらでお願ねがいいたします。يرجى الدفع هناك.

انتبه

لا تستخدم ⁨なさいます⁩ لفعل تقوم به أنت. يستطيع الزبون عادة الرد باللغة المهذبة العادية.

جرّب بنفسك

1. 「お飲のみ物ものは、いかが＿か。」（なさいます／いたします）

   اعرض الإجابة أو إجابة نموذجية مع الشرح

   なさいます

   تشير ⁨なさいます⁩ باحترام إلى فعل الزبون.

2. 「お荷物にもつをお預あずかり＿。」（します／なさいます）

   اعرض الإجابة أو إجابة نموذجية مع الشرح

   します

   تصف ⁨お預かりします⁩ فعل الموظف نفسه، لذا تناسبها ⁨します⁩.

3. 「少々しょうしょうお待まち＿。」（くださいませ／いらっしゃいませ）

   اعرض الإجابة أو إجابة نموذجية مع الشرح

   くださいませ

   تطلب ⁨くださいませ⁩ الانتظار بأدب؛ أما ⁨いらっしゃいませ⁩ فترحب بالزبون.

استخدمه اليوم

تخيل تسجيل الوصول في فندق: حدّد صاحب الفعل في كل عبارة، ثم اختر تعبير الخدمة المناسب.